Um loszulegen, erstellst du dir in wenigen Minuten ein Konto. Hier kannst du zukünftig alle Lieferungen im Rahmen deines 100% flexiblen Abonnements verwalten. Zu Beginn stellen wir dir ein paar Fragen zu deinem Hund (oder deinen Hunden) und berechnen, basierend darauf, einen maßgeschneiderten Futterplan - inklusive des individuellen Kalorienbedarfs. Du kannst selbst auswählen, welche unserer Rezepte du erhalten möchten, bevor wir sie in praktischen Portionen tiefgekühlt direkt zu dir nach Hause liefern. Wichtig: Du hast die volle Kontrolle über dein Konto und kannst Lieferungen jederzeit pausieren, verschieben oder dein Konto kündigen, solltest du mal kein Futter benötigen. Unser freundliches Customer Love Team steht dir jederzeit persönlich zur Verfügung, falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst.

Butternut Box ist frischgekochtes Hundefutter, was bedeutet, dass es nicht hoch verarbeitet ist wie herkömmliches Nass- oder Trockenfutter. Stattdessen verwenden wir vollständige und ausgewogene Zutaten in Lebensmittelqualität, die man sehen und aussprechen kann. Unsere Mahlzeiten werden sanft bei 90 °C gegart, um die Nährstoffe zu bewahren, dann schockgefroren, um sie natürlich haltbar zu machen und Zuhause aus dem Kühlschrank servierbereit zu lagern. Und wusstest du schon? Bei uns wird jedes Rezept vom Team verkostet, um sicherzustellen, dass es das Beste ist und lecker schmeckt. Gut genug für uns ist gut genug für unsere Hunde.

Wir stellen einige Fragen zu deinem Hund, bevor du dich bei Butternut anmeldest. Das machen wir nicht, weil wir neugierig sind (obwohl wir es lieben, über Hunde zu sprechen), sondern um sicherzustellen, dass wir die richtige Portionsgröße empfehlen auf Basis des individuellen Kalorienbedarfs und Bedürfnissen deines Hundes (oder deiner Hunde) empfehlen. Wir fragen nach dem Alter, Gewicht, Körperzustand, Aktivitätsniveau und den Snackgewohnheiten. Anschließend vergleichen wir die bereitgestellten Informationen mit Fütterungsrichtlinien. Diese wurden von unserem leitenden Tierernährungswissenschaftler erstellt, der Professor für Hundernährung und ehemaliger Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirats der FEDIAF (der Aufsichtsbehörde, die entscheidet, was aus ernährungsphysiologischer Sicht in das Futter unserer Hunde gehört) war.

Wir buchen eine Zahlung erst nach dem Versand deiner Box ab. Du hast also immer genügend Zeit, um deine Rezeptauswahl zu ändern oder Extras hinzuzufügen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Das ist hilfreich, solltest du feststellen, dass dir die Leckerlis, Kausnacks oder Ergänzungsmittel ausgegangen sind (denn wirklich niemand steht gern mit leeren Händen vor treuen Hundeaugen).

Jeder Hund hat unterschiedliche Vorlieben. Darum mach dir keine Sorgen, wenn er nicht begeistert von dem ersten Gericht ist, das ihr ausprobiert. Wir haben derzeit 6 verschiedene Gerichte - also eine Menge Auswahl um euren Favoriten zu finden. Wechsle es immer wieder mal und schau, was gut ankommt. Jede Veränderung der Ernährung kann sich auf den Magen-Darm-Trakt auswirken, weshalb eine Übergangsphase so wichtig ist. Du findest einen Umstellungsleitfaden in deiner ersten Box - lies ihn dir unbedingt durch, bevor du die erste Mahlzeit servierst. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis ein Hund vollständig auf ein neues Futter umgestiegen ist, also bleib dran - und denk daran, dass wir dir auf jedem Schritt des Weges behilflich sind. Wenn dein Hund Allergien oder bestimmte Bedürfnisse hat, kannst du diese bei der Anmeldung allesamt angeben: Du lässt es uns wissen und wir stellen sicher, dass wir die Rezepte entsprechend anpassen.

Unsere Mahlzeiten werden tiefgekühlt geliefert, bereit zur Lagerung in deinem Gefrierschrank - oder zum langsamen Auftauen im Kühlschrank. Wir legen genau die richtige Menge an, mit Wasser gefüllten, Kühlakkus und Isolierung in deine Box, um sicherzustellen, dass euer Futter gekühlt bleibt, bis sie ankommen. Bei Ankunft solltest du die Frischebeutel schnellstmöglich in den Kühl- oder Gefrierschrank legen. Wenn sie ein wenig aufgetaut sind, bevor sie in deinem Gefrierschrank landen, mach dir bitte keine Sorgen. Solange der Beutel kalt ist, ist es vollkommen sicher, ihn zu servieren. Eine Unterschrift ist für die Lieferung nicht erforderlich, sodass deine Box bereits auf dich wartet, wenn du nach Hause kommst. Selbstverständlich informieren wir dich vorab und sobald deine Box unterwegs ist.

Du hast die volle Kontrolle über deinen Plan, sodass du Lieferungen jederzeit mit wenigen Klicks pausieren, reaktivieren, anpassen oder überspringen kannst. Um dein Abonnement zu pausieren, geh einfach einfach zum Abschnitt „Kontodetails“ deines Kontos und klicke auf „Abonnement pausieren“ und beantworte uns eine kurze Frage - ganz einfach, ohne Frist oder Verpflichtung.

Wenn wir von Zutaten in Lebensmittelqualität sprechen, meinen wir damit Zutaten, die aus unserer menschlichen Lebensmittelversorgungskette stammen. Mit anderen Worten: Zutaten wie Hühnerfleisch, Rindfleisch, Karotten oder Erbsen, die von so hoher Qualität sind, dass sie für unsere eigene menschliche Ernährung verwendet werden können (und werden). Sobald sie sich in unseren Küchen befinden, können sie nicht mehr für menschliche Lebensmittel verwendet werden - aber sie können immer leicht zu ihrem Ursprung zurückverfolgt werden und behalten ihre Qualität von dem Moment an, in dem sie bezogen werden, bis zu dem Moment, in dem sie an Vierbeiner serviert werden. Dies unterscheidet sich von den Inhaltsstoffen und Zutaten, die für die Herstellung von herkömmlichem Trocken- oder Nassfutter verwendet werden, die oft schwer nachzuverfolgen und nicht für den menschlichen Verzehr geeignet sind.

• Butternut-Kundenumfrage, Sept. 2025, n=153. F: „Würden Sie jemals in Erwägung ziehen, zu Ihrem vorherigen Hundefutter zurückzukehren?“ 128 wählten „Nein“.

• Butternut-Kundenumfrage, Sept. 2025, n=262. F: „Wir haben bei der Anmeldung bemerkt, dass Sie zuvor Trocken- oder Nassfutter gefüttert haben. Sind Sie froh, dass Sie auf Frischfutter umgestiegen sind?“ 252 wählten „Ja“.

• Butternut-Kundenumfrage, Sept. 2025, n=316. F: „Haben Sie seit der Umstellung auf die Butternut Box positive Veränderungen bei der Gesundheit Ihres Hundes/Ihrer Hunde bemerkt? Wie z. B. besserer Appetit, mehr Energie, gesündere Haut und gesünderes Fell sowie besserer Stuhlgang.“ 246 wählten „Ja“.

• Butternut-Kundenumfrage, Sept. 2025, n=162. F: „Sind die Mahlzeiten für Sie seit der Umstellung auf die Butternut Box einfacher zu planen und zu servieren?“ 149 wählten „Ja“.

• Butternut-Kundenumfrage, Sept. 2025, n=153. F: „Halten Sie die Butternut Box für einfach zu lagern?“ 144 wählten „Ja“.