Butternut Box Terms of Use

BUTTERNUT BOX PRIVACYVERKLARING

Butternut Box is een start-up die in het VK gevestigd is en werd opgericht door twee vrienden, Kev en Dave. De twee startten het bedrijf om gezondheid en geluk te bezorgen aan honden en hun baasjes over de hele wereld. Ze bieden een frisse blik op hondenvoer.

Waar gaat deze verklaring over?

We willen volledig transparant zijn over hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, en deze privacyverklaring bestaat om je precies te vertellen hoe we dit doen. Deze verklaring is van toepassing wanneer we beslissen waarom en hoe we persoonsgegevens verwerken en daarom optreden als verwerkingsverantwoordelijke (Data Controller) onder de wetgeving over gegevensbescherming zoals de Britse Data Protection Act, de Britse AVG (UK GDPR) en de EU AVG (EU GDPR).

Onze privacyverklaring vertelt je de reis van je persoonsgegevens vanaf het moment dat ze onze systemen binnenkomen tot het tijd is voor ons om "Dag " te zeggen, en de verschillende haltes die ze onderweg maken.

Reikwijdte

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door ons in verband met een van de volgende groepen:

• Onze klant: zodat we onze diensten of producten aan jou kunnen leveren.

• Onze leveranciers: voor de levering van producten en diensten aan ons door leveranciers of onze dienstverleners.

• Onze partners: wanneer je met ons samenwerkt.

• Bezoekers: wanneer je een bezoeker bent op onze website, ongeacht of je klant bent of niet.

Soorten persoonsgegevens

Persoonsgegevens of persoonlijke informatie betekent alle informatie over een individu aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Het omvat geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd. Dit staat bekend als geanonimiseerde data. Geanonimiseerde data vallen buiten de reikwijdte van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over jou verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, en we hebben die als volgt gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificatie en titel.

• Contactgegevens: omvatten factuuradres, leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer.

• Financiële gegevens: via onze betalingsdienstaanbieders of waar je betaalgegevens rechtstreeks aan ons verstrekt.

• Transactiegegevens: omvatten details over betalingen aan en van jou en andere details voor de levering van diensten.

• Technische gegevens: omvatten internet protocol (IP)-adres, je inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.

• Profielgegevens: omvatten je gebruikersnaam en wachtwoord, door jou uitgevoerde zoekopdrachten, je beoordelingen en opmerkingen, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.

• Gebruiksgegevens: omvatten informatie over hoe je onze website en diensten gebruikt.

• Marketing- en communicatiegegevens: omvatten je voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden partijen en je communicatievoorkeuren.

Afhankelijk van jouw relatie met ons kunnen we de bovenstaande gegevenscategorieën verwerken, evenals categorieën van persoonsgegevens die specifiek op jou betrekking hebben en die je in de verwerkingstabellen vindt.

Wettelijke grondslagen: hoe we je persoonsgegevens gebruiken.

Wij zullen je persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet ons dat toestaat. Wij zullen je persoonsgegevens in de volgende omstandigheden gebruiken:

• Uitvoering van een overeenkomst: waar we het contract moeten uitvoeren dat we met jou gaan sluiten of hebben gesloten, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor onze producten en diensten.

• Wettelijke verplichting: waar we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting. Bijvoorbeeld voor onze boekhoudkundige of juridische doeleinden.

• Gerechtvaardigde belangen: waar dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij en je belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.

• Toestemming: waar wij vertrouwen op jouw toestemming om persoonsgegevens te verwerken en waar je het recht hebt om je toestemming op elk moment in te trekken. Neem contact met ons op om toestemming in te trekken. Zie ook Marketingcommunicatie.

• Vitale belangen: waar het noodzakelijk is om je vitale belangen te beschermen in geval van nood.

• Tak van algemeen belang: waar wij moeten voldoen aan een publieke verplichting, bijvoorbeeld in zaken van volksgezondheid of algemeen belang.

Hoe we je persoonsgegevens verzamelen

• Rechtstreeks van jou: Je geeft ons je persoonsgegevens in je directe interacties met ons. Dergelijke persoonsgegevens omvatten identiteitsgegevens, contactgegevens, financiële gegevens, profielgegevens, gebruiksgegevens, technische gegevens, marketing- en communicatiegegevens (i) door formulieren op onze website in te vullen, (ii) door beoordelingen en opmerkingen achter te laten, (iii) door met ons te corresponderen per e-mail, post of telefoon.

• Bronnen van derden: we kunnen identiteitsgegevens en contactgegevens over jou ontvangen van derden wanneer:

  • Andere partijen ons je persoonsgegevens sturen om de levering van die dienst door ons mogelijk te maken.

  • Je je persoonsgegevens aan een derde partij verstrekt met als doel deze met ons te delen.

Klant: verwerkingsinformatie

Dit is waar je een klant bent van onze producten en diensten.

De volgende tabel:

Leverancier: verwerkingsinformatie

Dit is waar je leverancier bent van producten en diensten aan ons.

De volgende tabel:

Partner: verwerkingsinformatie

Dit is waar je met ons samenwerkt om onze producten en diensten te promoten.

De volgende tabel:

Websitebezoeker: verwerkingsinformatie

Dit is waar je een bezoeker bent op onze website, ongeacht of je een klant, leverancier of partner bent.

De volgende tabel:

Cookieverklaring

Wij verzamelen gezamenlijk informatie en statistieken over bezoekers aan onze website. Door deze informatie te analyseren, zien we welke delen van de website het meest worden gebruikt en kunnen we onze online service voortdurend verbeteren. Raadpleeg ook onze cookieverklaring voor meer informatie over hoe we cookies plaatsen.

Verstrekken van persoonsgegevens

Waar wij persoonsgegevens moeten verzamelen volgens de wet of onder de voorwaarden van een contract dat we met jou hebben, en je verstrekt die informatie niet wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we mogelijk het contract dat we met je hebben of proberen aan te gaan met je niet uitvoeren, bijvoorbeeld om je onze diensten te verlenen. In dit geval moeten we mogelijk onze dienst annuleren, maar we zullen je op dat moment op de hoogte stellen als dit het geval is.

Marketingcommunicatie

Wij kunnen je elektronisch marketingcommunicatie sturen (via e-mail, sms of WhatsApp) of door telefonisch contact met je op te nemen. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden. Je kunt je afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons door gebruik te maken van de afmeldmethoden in de communicatie die we naar je sturen of door contact met ons op te nemen. Zie ‘Contacteer ons’.

Waar je je afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, is dit niet van toepassing op persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt als gevolg van registratie voor of gebruik van onze dienst, je service-ervaring of andere interacties met deze website.

Communicatie per post

Wij kunnen je direct marketing per post sturen. In dergelijke gevallen vertrouwen we op onze gerechtvaardigde belangen als onze wettelijke basis voor het verwerken van je persoonsgegevens. Onder de wetgeving over gegevensbescherming is toestemming niet vereist voor marketing per post. Ons gerechtvaardigd belang is om je te informeren over relevante producten of diensten die voor jou van belang kunnen zijn, waarbij we altijd je privacyrechten respecteren en de optie bieden om je op elk moment af te melden.

Hoe we je persoonsgegevens delen

Wij verkopen geen van je persoonsgegevens aan derden en zullen dit ook niet doen, inclusief je naam, contactinformatie of betalingsinformatie. We moeten je persoonsgegevens mogelijk delen met de hieronder vermelde partijen:

• Intern: je persoonsgegevens zullen worden gebruikt door onze werknemers en contractanten die jou diensten leveren op een 'need-to-know' basis.

• Leveranciers: dit omvat dienstverleners die ons bedrijf ondersteunen, waaronder IT- en communicatieleveranciers en uitbestede bedrijfsondersteuning om ervoor te zorgen dat onze service soepel verloopt.

• Providers voor communicatie met prospects en klanten: we kunnen providers gebruiken om ons te helpen bij de communicatie met onze potentiële klanten en onze reeds bestaande klanten.

• Professionele adviseurs: dit omvat advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars die consultancy-, bank-, juridische, verzekerings- en boekhoudkundige diensten verlenen.

• Rechtshandhavingsinstanties, toezichthouders en andere autoriteiten: dit is om te voldoen aan onze wettelijke vereisten of om goede praktijken na te leven.

• Derden (in de context van verkoop): dit is in de context van de overname of overdracht van enig deel van ons bedrijf of in verband met de bedrijfsreorganisatie. Als er een verandering in ons bedrijf plaatsvindt, mogen de nieuwe eigenaren je persoonsgegevens gebruiken op dezelfde manier als uiteengezet in deze privacyverklaring.

Zie hieronder voor een volledige lijst van onze opslag- en dienstverleners.

Hosting- en analyseproviders

De volgende tabel: ⁹¹

Dienstverleners voor orderafhandeling

De volgende tabel: ⁹³

Betalingsdienstaanbieders

De volgende tabel: ⁹⁵

Klant- en administratieve dienstverleners

De volgende tabel: ⁹⁷

Internationale overdrachten voor VK/EU

Wij kunnen je persoonsgegevens overdragen en verwerken buiten het Verenigd Koninkrijk (VK)/de Europese Unie (EU) naar landen waar wetgeving over gegevensbescherming minder streng is dan die in het VK/de EU. Wanneer wij je persoonsgegevens buiten het VK/de EU overdragen, doen we dit alleen naar entiteiten die onze gebruikers hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als dat wat wordt geboden door de Wetgeving over Gegevensbescherming.

• Wij zullen je persoonlijke informatie alleen overdragen aan landen die geacht worden een adequaat beschermingsniveau voor persoonlijke informatie te bieden; of 

• wij zullen specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd voor gebruik in het VK of de EU en die persoonlijke informatie dezelfde bescherming geven die het heeft in het VK/de EU. Bijvoorbeeld het gebruik van artikel 46 VK en EU AVG (GDPR) waarborgmechanismen om persoonsgegevens over te dragen, onderschreven door de Britse overheid of de Europese Commissie.

Voor andere landen of waar er een specifieke vereiste is, zullen we lokale wetgevingsrichtlijnen gebruiken om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens veilig worden overgedragen waar de wet dit vereist. Neem contact met ons op voor meer informatie over het gebruikte overdrachtsmechanisme.

Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat je persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of ingezien, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot je persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke ‘need-to-know’ hebben. Zij zullen je persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht van ons en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

De overdracht van informatie via het internet is niet volledig veilig. Hoewel wij redelijke maatregelen zullen nemen om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van je informatie die wordt verzonden niet garanderen en elke overdracht is op eigen risico.

Gegevensbewaring

Wij zullen je persoonsgegevens slechts bewaren zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Wij kunnen je persoonsgegevens voor een langere periode bewaren in het geval van een klacht of als wij redelijkerwijs geloven dat er een vooruitzicht is op een gerechtelijke procedure met betrekking tot onze relatie met jou.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke informatie, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van je persoonlijke informatie, de doeleinden waarvoor we je persoonlijke informatie verwerken en of wij die doeleinden via andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten.

Wij kunnen je persoonsgegevens anonimiseren, zodat deze niet langer met jou geassocieerd kunnen worden voor onderzoeks- of statistische doeleinden, dan kunnen we deze informatie voor onbepaalde tijd gebruiken zonder verdere kennisgeving aan jou.

Wat zijn je rechten?

Onder bepaalde omstandigheden heb je rechten onder de Wetgeving over Gegevensbescherming. Niet alle rechten zijn absoluut en afhankelijk van waar je je bevindt, worden niet alle rechten aan jou toegekend.

Je hebt:

• Het recht op informatie: Je hebt het recht om geïnformeerd te worden over het verzamelen en gebruik van je persoonsgegevens, de doeleinden voor verwerking, bewaartermijnen voor die persoonsgegevens en met wie deze gedeeld zullen worden. Wij hebben deze informatie uiteengezet in deze privacyverklaring.

• Het recht op inzage: Je hebt het recht om ons te vragen om kopieën van de gegevens die we over jou bewaren. Als je ons dit vraagt, zullen we bevestigen of wij je persoonlijke informatie verwerken en zo ja, je een kopie van die persoonlijke informatie verstrekken (samen met bepaalde andere details).

• Het recht op bezwaar: Je hebt het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken van je persoonlijke informatie in sommige omstandigheden, zoals wanneer we vertrouwen op onze eigen gerechtvaardigde belangen of die van iemand anders om je persoonlijke informatie te verwerken, wanneer we je persoonlijke informatie verwerken voor direct marketing of wanneer we je persoonlijke informatie verwerken voor onderzoek.

• Het recht op rectificatie: Je hebt het recht om ons te vragen de persoonlijke informatie te corrigeren waarvan je denkt dat deze onjuist is of om informatie aan te vullen waarvan je denkt dat deze onvolledig is. Wanneer je ons vraagt je informatie te corrigeren, zullen we, als we je persoonlijke informatie met anderen hebben gedeeld, hen waar mogelijk op de hoogte stellen van de rectificatie.

• Het recht op gegevenswissing: Je hebt het recht om ons te vragen je persoonlijke informatie te wissen, in sommige omstandigheden, zoals waar we deze niet langer nodig hebben of je de toestemming intrekt waar van toepassing.

• Het recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonlijke informatie voor een bepaalde periode in sommige omstandigheden te beperken, zoals waar je de juistheid van die persoonlijke informatie betwist of bezwaar maakt tegen onze verwerking ervan. Dit recht staat los van het recht van bezwaar en voorkomt alleen dat wij je persoonlijke informatie verder gebruiken; het heeft geen invloed op het verwerken ervan. Als wij je persoonlijke informatie met anderen hebben gedeeld, zullen we hen waar mogelijk op de hoogte stellen van deze beperking.

• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om te vragen dat we de persoonlijke informatie die je ons gaf, overdragen aan een andere organisatie, of aan iemand anders, in sommige omstandigheden.

• Recht om toestemming in te trekken: Hier vertrouwen we op toestemming om je persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die is uitgevoerd voordat je je toestemming introk. Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit kunnen we mogelijk bepaalde diensten niet aan je leveren als je je toestemming intrekt. Wij zullen je op de hoogte stellen als dit het geval is op het moment dat je je toestemming intrekt.

Geautomatiseerde besluitvorming: Er worden beslissingen over je genomen door geautomatiseerde middelen. Wij voeren geen geautomatiseerde besluitvorming uit die leidt tot juridische of vergelijkbaar significante gevolgen.

Je hoeft niets te betalen om je rechten uit te oefenen; echter behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen indien het verzoek als repetitief of buitensporig wordt beschouwd. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar privacy@butternutbox.com als je een verzoek wilt indienen over je rechten. We hebben een kalendermaand om bij je terug te komen met een reactie. Mogelijk moeten we verdere vragen stellen, zoals het verduidelijken van je verzoek en het uitvoeren van identiteitsverificatie om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent op wie we moeten reageren. In sommige omstandigheden moeten we de tijd verlengen die nodig is om bij je terug te komen met jouw verzoek. Wij hebben nog eens 2 maanden om je verzoek af te handelen. Wij zullen het je binnen de eerste maand laten weten als we een verlenging van de tijd nodig hebben.

Hoe je een klacht kunt indienen

Als je je zorgen maakt over ons gebruik van je persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op. Je vindt details in de sectie 'Onze contactgegevens'.

Als je niet tevreden bent met onze reactie of als je niet blij bent met hoe we je persoonsgegevens hebben gebruikt, kun je een klacht indienen bij de UK Information Commissioner's Office (ICO).

ICO-website: https://www.ico.org.uk

Andere toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit als je buiten het VK woont of werkt of als je een klacht hebt over onze verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens.

Onze contactgegevens

E-mail: privacy@butternutbox.com 

Schriftelijk: First Floor Gateway Central, White City Place, 187 Wood Lane, London W12 7SA, UK.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd als reactie op wettelijke, technische of zakelijke ontwikkelingen. We zullen passende maatregelen nemen om je te informeren wanneer we onze privacyverklaring bijwerken. We zullen je toestemming verkrijgen voor wezenlijke wijzigingen in de privacyverklaring als en waar dit vereist is door de toepasselijke Wetgeving over Gegevensbescherming.

Deze versie is voor het laatst bijgewerkt in juni 2025.