BUTTERNUT BOX ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Unsere Geschäftsbedingungen
1. Diese Geschäftsbedingungen
1.1 Gegenstand dieser Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen sind die Grundlage für die Bereitstellung von Produkten, die wir Ihnen über die Website oder per Telefon liefern, und sie regeln, wie Sie die Website nutzen und wie wir mit Ihnen interagieren, einschließlich über Live-Chat, soziale Medien oder E-Mail.
1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben.
In diesen Geschäftsbedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt und andere wichtige Informationen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Geschäftsbedingungen einen Fehler enthalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um dies mit uns zu klären.
1.3 Wenn Sie nicht einverstanden sind. Wenn Sie mit diesen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Website nicht nutzen, kein Konto einrichten, keine Informationen in die Funktionsbereiche der Website eingeben und keine Produkte bei uns bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen akzeptieren müssen, wenn Sie Produkte auf unserer Website bestellen möchten.
1.4 Andere wichtige Informationen
Diese Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die ebenfalls für Ihre Nutzung unserer Website gelten:
- Unsere Datenschutzrichtlinie, die regelt, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
- Unsere Nutzungsbedingungen, in denen die erlaubten und verbotenen Nutzungsmöglichkeiten unserer Website aufgeführt sind.
Wenn Sie unsere Website nutzen, müssen Sie diese Nutzungsbedingungen einhalten.
1.5 Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen
Wir ändern diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit.
Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen oder Produkte von uns kaufen möchten, überprüfen Sie bitte diese Geschäftsbedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die jeweils aktuell geltenden Geschäftsbedingungen verstehen.
Wenn Sie bei uns ein Abonnement begonnen haben und Sie mit späteren Änderungen dieser Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen.
Einzelheiten zur Kündigung finden Sie weiter unten.
1.6 Änderungen an der Website
Wir können Änderungen an der Website vornehmen, um unter anderem unsere geschäftlichen Prioritäten zu berücksichtigen.
Wir können nicht garantieren, dass unsere Website oder ihre Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen.
Wir können die Verfügbarkeit unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen oder zurückziehen oder einschränken.
Wir werden uns bemühen, Sie in angemessener Weise über größere Änderungen oder eine Aussetzung oder Einstellung zu informieren.
2. Über uns
2.1 Wer wir sind. www.butternutbox.com ist eine Website (die „Website2), die von Dogmates Ltd („wir“, „uns“) betrieben wird, einem in England und Wales unter der Firmennummer 9328607 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in 9th Floor 107 Cheapside, London, EC2V 6DN. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 211467045.
Der Verkauf in der Republik Irland und Nordirland erfolgt über die Tochtergesellschaft Dogmates (Ireland) Ltd, ein in der Republik Irland unter der Firmennummer 698475 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Suite 4.01, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, Arran Quay, Dublin, D07 F6DC.
Der Verkauf in den Niederlanden und Belgien erfolgt über Dogmates (Netherlands) BV, ein in den Niederlanden unter der Firmennummer 84136723 eingetragenes Unternehmen mit Sitz im Herikerbergweg 88, 1101Cm Amsterdam.
Der Verkauf in Deutschland erfolgt über die Butternut Box GmbH, ein in Deutschland unter der Firmennummer HRB 253590 B eingetragenes Unternehmen mit Sitz in c/o Blitzstart Services GmbH, Maximiliansplatz 17, 80333 München.
2.2 Wie Sie uns kontaktieren können. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie uns eine E-Mail an bark@butternutbox.com schreiben, uns unter (+44) 020 3936 4888 anrufen oder uns über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie sich in der Republik Irland befinden, können Sie uns eine E-Mail an woof@butternutbox.com schreiben, uns unter der Nummer (+353) 76 888 6265 anrufen oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie sich in den Niederlanden befinden, können Sie uns eine E-Mail an blaf@butternutbox.com schreiben oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie sich in Belgien befinden, können Sie uns eine E-Mail an woef@butternutbox.com schreiben oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie in Deutschland sind, können Sie uns eine E-Mail an wuff@butternutbox.com senden oder uns über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website kontaktieren.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können.
Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, werden wir dies schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift tun, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben, oder telefonisch unter der Nummer, die Sie als Teil Ihrer Kontodaten angegeben haben.
2.4 „Schreiben“ beinhaltet auch E-Mails.
Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte „schreiben“ oder „schriftlich“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3. Ihr Konto
3.1 Registrierung bei uns
Um Produkte zu kaufen und an unseren Beratungsleistungen teilzunehmen, müssen Sie sich bei uns registrieren, wie auf der Website erläutert.
Wenn Sie sich bei uns registrieren, erstellen Sie ein Benutzerkonto (Ihr „Konto“) und einen eindeutigen Benutzernamen mit zugehörigen Informationen für Sie und Ihr(e) Haustier(e).
Dadurch erhalten Sie Zugang zu den Funktionsbereichen der Website, in denen Sie Informationen bearbeiten und Informationen über Sie und Ihr Haustier hinzufügen können (die „angemeldeten Seiten“), und Sie können Produkte bei uns kaufen.
3.2 Ihre Kontodaten
Sie müssen sicherstellen, dass die Details Ihres Kontos, einschließlich Ihres Benutzernamens, Ihres Passworts oder anderer Informationen, die Teil unserer Sicherheitsmaßnahmen sind, vertraulich und sicher behandelt werden.
Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.
Sie müssen außerdem sicherstellen, dass alle Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Konto machen, vollständig und korrekt sind, da dies Auswirkungen auf die Bereitstellung unserer Produkte für Sie haben kann.
3.3 Deaktivierung Ihres Kontos
Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer angemessenen Meinung gegen eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
3.4 Unbefugter Zugriff
Alle Konten sind nicht übertragbar und Sie können Ihr Konto nicht an eine andere Person abtreten oder übertragen.
Wenn Sie sich in Großbritannien befinden und wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifizierungscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an bark@butternutbox.com, telefonisch unter (+44) 020 3936 4888 oder über den Live-Chat oder das Formular auf der Website mitteilen.
Wenn Sie sich in der Republik Irland befinden und wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an woof@butternutbox.com, telefonisch unter (+353) 76 888 6265 oder über den Live-Chat oder das Formular auf der Website mitteilen.
Wenn Sie sich in den Niederlanden befinden und wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an blaf@butternutbox.com oder über den Live-Chat oder das Formular auf der Website mitteilen.
Wenn Sie sich in Belgien befinden und wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifizierungscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an woef@butternutbox.com oder über den Live-Chat oder das Formular auf der Website mitteilen.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden und wissen oder vermuten, dass jemand anderes als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an wuff@butternutbox.com, durch Kontaktaufnahme über den Live-Chat oder über unser Kontaktformular auf unserer Homepage mitteilen.
3.5 Änderungen an Ihrem Konto
Sie sind für alle Aktionen und Änderungen an Ihrem Konto auf den angemeldeten Seiten der Website verantwortlich (unter anderem für die Änderung der Angaben zum Haustier, des Abonnementplans, der Postanschrift und der Lieferanweisungen).
3.6 Sie müssen über 18 Jahre alt sein.
Unsere Website ist nur für Benutzer über 18 Jahren bestimmt.
Indem Sie ein Konto bei uns registrieren, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
4. Bestellungen und Abonnements
4.1 Unser Abonnement-Service.
Wenn Sie sich für einen unserer Aboservices anmelden, abonnieren Sie eine regelmäßige Bestellung von Produkten bei uns. Diese Produkte werden Ihnen in den auf der Abonnement-Seite angegebenen Abständen gemäß den vorliegenden Bedingungen geliefert.
4.2 Wie wir Ihre Bestellung annehmen
Wir werden Ihre Bestellung per E-Mail annehmen. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
4.3 Gültige Zahlungsangaben
Um Produkte auf der Website kaufen zu können, müssen Sie in Ihrem Benutzerkonto korrekte, genaue und gültige Angaben zu Ihrer Zahlungskarte gemacht haben.
4.4 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen und Ihnen das Produkt gegebenenfalls nicht in Rechnung stellen.
Dies kann vorkommen, weil das Produkt nicht auf Lager ist, weil unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht einplanen konnten oder weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben.
4.5 Änderungen an Ihren Daten
Sie müssen uns unverzüglich über alle Änderungen der von Ihnen gemachten Angaben, einschließlich Ihrer Zahlungsangaben, informieren, die sich auf Ihre Bestellung auswirken können.
Sie können dies schnell und einfach tun, indem Sie auf die angemeldeten Seiten zugreifen.
Wenn wir die Zahlung von Ihrer Karte nicht annehmen können, können wir eine von Ihnen aufgegebene Bestellung dennoch versenden und werden nach dem Versand die Zahlung von Ihnen verlangen.
Wir behalten in diesem Fall das Recht vor, Ihre Bestellung nicht zu bearbeiten.
4.6 Frist für Änderungen bei Abonnementprodukten
Wenn Sie vor der nächsten Lieferung Änderungen an Abonnementprodukten vornehmen möchten, müssen Sie dies in Ihrem Online-Konto vor dem Stichtag und der entsprechenden Uhrzeit tun.
Diese Frist endet standardmäßig um 23:00 Uhr zwei Tage vor Ihrem Lieferdatum.
Wir behalten uns das Recht vor, Datum und Uhrzeit des Annahmeschlusses zu ändern und werden Sie über diese Änderung informieren.
Nach diesem Stichtag können Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen, unter anderem in Bezug auf Stornierungen, Adressänderungen, Zahlungsdetails und den Inhalt der Box.
Jede Lieferung, die zum Zeitpunkt des Annahmeschlusses aktiv ist, wird Ihnen in Rechnung gestellt.
4.7 Bestellungen und Größen der Boxen
Wenn wir auf der Grundlage der von Ihnen auf den angemeldeten Seiten angegebenen Kriterien eine bestimmte Größe der Mahlzeiten für Ihr Haustier empfehlen, bestimmt dies die Größe der Box, in der sie geliefert wird.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Empfehlung und die Größe der Box im Laufe der Zeit ändern können.
Zu den spezifischen Faktoren, die die Empfehlung der Größe der Box beeinflussen, gehören unter anderem das Alter, die Rasse, das Aktivitätsniveau, das Gewicht und die körperliche Verfassung des Tieres, der erfasste Zeitraum sowie die Daten und Feedbacks, die Sie über Ihr Konto bereitstellen.
Sie müssen Ihr Konto stets auf dem neuesten Stand halten, damit wir weiterhin eine genaue Größe der Box für Ihr Haustier empfehlen können.
4.8 Preise
Der von Ihnen gezahlte Gesamtpreis für Ihr Produkt ist der Preis der jeweiligen Box, der am Tag der Bearbeitung Ihrer Bestellung berechnet wird, gegebenenfalls zuzüglich Mehrwertsteuer.
Diese Kostenaufstellung wird auf der Website angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Angaben und die Angaben zu Ihrem Haustier ändern, bevor Sie den Kauf abschließen.
4.9 Bezahlen Ihrer Bestellung
(a) Der Gesamtpreis wird von der Zahlungsmethode oder der Karte abgebucht, die wir zum Zeitpunkt des Annahmeschlusses für die jeweilige Bestellung auf Ihrem Konto für Sie hinterlegt haben.
(b) Sie können mit einer angegebenen Zahlungsmethode bezahlen, z.B. per Kreditkarte oder PayPal(c)
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode gültig und aktuell sind.
(c) Wenn Ihr Zahlungsauftrag aufgrund unzureichender Geldmittel, falscher oder veralteter Zahlungsangaben bzw. aufgrund anderer Beanstandungen nicht ausgeführt werden kann, können die Bestellungen dennoch geliefert werden.
In solchen Fällen wird Butternut Box versuchen, Ihnen die Zahlung erneut in Rechnung zu stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, den ausstehenden Betrag durch erneute Belastung der fehlgeschlagenen Zahlung über die angegebene Zahlungsmethode oder über zusätzliche Zahlungsmethoden, die Sie in Ihrem Konto haben, einzuziehen.
(d) Wenn die Versuche, die Zahlung zu begleichen, erfolglos bleiben, behalten wir uns das Recht vor, die Forderung auf andere Weise einzutreiben, entweder direkt oder über einen Dritten.
Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren, solange die Zahlungen ausstehen.
Wenn Sie die fälligen Beträge nicht fristgerecht bezahlen, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Mahngebühren zu erheben.
Die Verwaltung und Handhabung verspäteter Zahlungen von Kunden kann an ein Inkassobüro delegiert werden, dessen Kosten auf Sie umgelegt werden könnten.
(e) Butternut Box ist berechtigt, die Erfüllung des Vertrags, einschließlich der Lieferung von Bestellungen, zu unterbrechen, wenn und solange Sie als Kunde Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht vollständig nachgekommen sind.
4.10 Ihre angemeldeten Seiten
Sie können Ihre zukünftigen Bestellungen bei uns über Ihre angemeldeten Seiten verwalten.
Alle Änderungen, die Sie über die angemeldeten Seiten vornehmen, können den Preis Ihrer Bestellung ändern, und wir werden Ihnen diesen Preis anzeigen, sobald Sie diese Änderungen übermittelt haben.
4.11 Stornierung Ihres Abonnements
Ihr Abonnement bleibt bestehen, solange Sie es nicht kündigen.
Sie können dies über Ihre angemeldeten Seiten einsehen.
Wenn Sie Ihre Butternut Box kündigen und zu einem anderen Zeitpunkt reaktivieren, kann der Preis ein anderer sein als der Preis, der für den Plan zum Zeitpunkt der Kündigung Ihres ursprünglichen Kontos galt.
4.12 Nicht abonnierte Produkte
Wir stellen Ihnen auf der Website einige Produkte zur Verfügung, die Sie entweder zusammen mit einem Abonnement oder ohne ein solches kaufen können.
Diese Produkte werden auf der gleichen Grundlage wie unsere Abonnementprodukte verkauft und unterliegen den vorliegenden Geschäftsbedingungen.
4.13 Wir liefern in das Vereinigte Königreich (einschließlich Nordirland), die Republik Irland, Belgien, Deutschland und die Niederlande.
Je nach Ihrem Standort kann eine Liefergebühr anfallen.
5. Unsere Produkte
5.1 Die Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen.
Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken.
Wir haben uns zwar bemüht, die Farben genau darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf Ihrem Gerät genau der Farbe der Produkte entspricht.
Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
5.2 Die Produktverpackung kann variieren.
Die Produktverpackung kann von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.
Da alle unsere Produkte wie bei Ihnen zu Hause zubereitet werden, kann außerdem das genaue Gewicht jedes einzelnen Artikels leicht von dem auf der Verpackung angegebenen Gewicht abweichen.
5.3 Unsere Zutaten
Wir verwenden natürliche Zutaten für die Herstellung unserer Nahrungsprodukte und hoffen, dass Sie mit ihnen zufrieden sind.
Diese Zutaten oder die Methoden, die wir zur Herstellung der Produkte verwenden, können sich von Zeit zu Zeit aus geschäftlichen oder betrieblichen Gründen ändern, und wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen geringfügige Änderungen an den Produkten vorzunehmen.
5.4 Der Inhalt Ihrer abonnierten Box
Um das Verhältnis der Zutaten für die Produkte in Ihrer abonnierten Box zu bestimmen, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben berücksichtigen und ein Produkt für Sie zusammenstellen.
Diese Anteile oder die Zutaten selbst können sich deshalb ändern, um Änderungen in unserer Ausrichtung auf die Produkte und das Wohlbefinden Ihres Tieres zu berücksichtigen.
Wir können zum Beispiel von Zeit zu Zeit die einzelnen Bestandteile einer Box ändern, um die Anzahl der Rind-, Hühner-, Puten- oder Lammgerichte, die an Sie versandt werden, nach unserem Ermessen zu erhöhen oder zu verringern.
In einigen Fällen können wir verschiedene Fleischsorten desselben Proteins ersetzen, was zu einer Erhöhung oder Verringerung des Gesamtproteingehalts in diesen Produkten führen kann.
Sollte es jedoch notwendig sein, größere Änderungen an dem Produkt vorzunehmen, werden wir Sie darüber informieren.
5.5 Hinweise zu Allergenen
Bitte beachten Sie: Die von uns gelieferten Produkte können Allergene enthalten.
Bitte teilen Sie uns schriftlich mit, ob Ihr Haustier Allergien hat. Wir werden dann versuchen, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte keine entsprechenden Inhaltsstoffe enthalten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Futter, das Sie an Ihr Haustier verfüttern, keine unerwünschten Reaktionen hervorruft. Wir können nicht für allergische Reaktionen Ihres Haustieres oder für unerwünschte Folgen einer Allergie, die Sie uns nicht mitgeteilt haben, verantwortlich gemacht werden.
6. Ihre Rechte auf Änderungen
Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte."
Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Änderung möglich ist.
Ist dies der Fall, werden wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder andere Änderungen informieren, die aufgrund der von Ihnen gewünschten Änderung erforderlich sind, und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie die Änderung vornehmen möchten.
7. Unser Recht auf Änderungen
7.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten
Wir sind berechtigt, das Produkt zu ändern: (a) um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Vorschriften zu berücksichtigen, die sich auf den Markt für Tiernahrung oder den Markt für Naturprodukte in Großbritannien oder anderen relevanten Ländern auswirken. (b) um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
Diese Änderungen werden sich nicht auf Ihre Verwendung des Produkts auswirken, aber wir werden Sie darüber informieren, falls sich das Produkt voraussichtlich wesentlich verändern wird.
8. Lieferung der Produkte
8.1 Lieferkosten
Die Kosten für die Lieferung werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.
8.2 Wie wir Ihnen Ihre Bestellung liefern werden
Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte an Sie liefern werden.
Die bei uns bestellten Produkte können an Adressen in Großbritannien (einschließlich Nordirland), der Republik Irland, Belgien, den Niederlanden und Deutschland geliefert werden.
Postfächer und BFPO-Adressen sind davon ausgenommen. Die Produkte werden über unseren Lieferpartner (DPD) zugestellt. Aufgrund von Einschränkungen bei der Zustellung am nächsten Tag sind einige Postleitzahlen ebenfalls ausgeschlossen. Ein Zustellnachweis wird nur unter bestimmten Umständen erbracht.
Bitte beachten Sie, dass wir uns weigern können, an einen bestimmten Ort zu liefern. Wir teilen Ihnen jedoch mit, wenn Sie ein Konto bei uns beantragen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.
8.3 Wann wir Ihre Bestellung liefern
Bei Abonnementprodukten können Sie die Liefertermine für Ihre erste Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder über die Anmeldeseiten auswählen.
Künftige Lieferungen erfolgen nach einem regelmäßigen Zeitplan, den Sie auf den angemeldeten Seiten für Ihr Konto einsehen können.
Dort finden Sie auch den Preis der nächsten anstehenden Bestellung und die entsprechenden Liefertermine.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Ihrem Standort, der Verfügbarkeit unseres Lagerbestands und dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Angaben auf den angemeldeten Seiten vervollständigt haben, variieren können.
Für Produkte, die nicht im Abonnement erhältlich sind, geben wir bei Ihrer Bestellung ein geschätztes Lieferdatum an, werden aber unser Bestes tun, um Sie zu informieren, falls sich dieses Datum ändern sollte.
8.4 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.
Unter diesem Umstand haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Besteht jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
8.5 Wenn wir nicht in der Lage sind, das Produkt zu liefern. Wenn niemand an Ihrer Adresse erreichbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, wird das Produkt, wenn möglich, an dem von Ihnen angegebenen sicheren Ort hinterlegt.
Wenn in Ihrem Konto kein sicherer Ort angegeben ist, wird die Lieferung an Ihrer Adresse an dem am besten geeigneten Ort hinterlegt.
Wir sind nicht in der Lage, eine erneute Lieferung zu veranlassen oder den Ort der Lieferung des Produkts zu ändern, wenn es sich bereits auf dem Transportweg befindet.
Wenn Sie ein Kunde in den Niederlanden sind und nicht zu Hause sind, um Ihre Lieferung in Empfang zu nehmen, kann PostNL Ihre Lieferung an einem „PostNL-Punkt“ in Ihrer Nähe abgeben.
An diesem Punkt wird die Box nicht mehr aktiv gekühlt und aufgetaut, was die Haltbarkeit der Mahlzeiten beeinflussen kann.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lieferung zu Hause in Empfang zu nehmen oder das Paket so bald wie möglich abzuholen, damit die Mahlzeiten in einwandfreiem Zustand bleiben.
8.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren
Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten, und wir können Ihnen die Kosten für die Lagerung und alle weiteren Lieferkosten in Rechnung stellen.
Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 10.3 findet Anwendung.
8.7 Fehlende Lieferungen
Wenn Sie sich in Großbritannien befinden, müssen Sie uns fehlende oder nicht zugestellte Lieferungen per E-Mail an bark@butternutbox.com, telefonisch unter (+44) 020 3936 4888 oder über die Website über die Live-Chat-Funktion oder ein Online-Formular melden.
Wenn Sie sich in der Republik Irland befinden, müssen Sie fehlende oder nicht zugestellte Lieferungen per E-Mail an woof@butternutbox.com, telefonisch unter (+353) 76 888 6265 oder über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website melden.
Wenn Sie sich in den Niederlanden befinden, müssen Sie fehlende oder nicht zugestellte Lieferungen per E-Mail an blaf@butternutbox.com oder über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website melden.
Wenn Sie sich in Belgien befinden, müssen Sie uns fehlende oder nicht zugestellte Lieferungen per E-Mail an woef@butternutbox.com oder über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website melden.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden, müssen Sie uns fehlende oder nicht zugestellte Lieferungen per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website melden.
8.8 Wann Sie die Verantwortung für die Waren übernehmen
Ein Produkt, das eine Ware ist, unterliegt Ihrer Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.
8.9 Wenn Sie Eigentümer der Waren sind
Sie sind Eigentümer eines Produkts, bei dem es sich um eine Ware handelt, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
8.10 Lagerung der Produkte
Bevor wir Ihnen unser Futter liefern, werden die Produkte bei einer Temperatur von unter 0 Grad Celsius gelagert, allerdings kann die Temperatur bei der Zustellung abweichen.
Sie müssen diese Produkte wie auf der Verpackung angegeben lagern.
Wir übernehmen keine Haftung für die Verwaltung des Produkts, nachdem die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgt ist.
Wenn Sie sich in Großbritannien befinden und mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, müssen Sie uns dies am Tag der Lieferung per E-Mail an bark@butternutbox.com, telefonisch unter (+44) 020 3936 4888 oder über die Website über die Live-Chat-Funktion oder ein Online-Formular mitteilen.
Wenn Sie sich in der Republik Irland befinden und mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, müssen Sie uns dies am Tag der Lieferung per E-Mail an woof@butternutbox.com, telefonisch unter (+353) 76 888 6265 oder über den Live-Chat oder ein Formular auf der Website mitteilen.
Wenn Sie sich in den Niederlanden befinden und mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, müssen Sie uns dies am Tag der Lieferung per E-Mail an blaf@butternutbox.com mitteilen oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie sich in Belgien befinden und mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, müssen Sie uns am Tag der Lieferung per E-Mail an woef@butternutbox.com informieren oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden und mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, müssen Sie uns am Tag der Lieferung per E-Mail an wuff@butternutbox.com informieren oder uns über den Live-Chat oder das Formular auf der Website kontaktieren.
Wir übernehmen keine Haftung für den Umgang mit dem Produkt, nachdem die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgt ist.
8.11 Lebensdauer der Produkte
Alle unsere Nahrungsmittel sind verderblich, so dass Sie nach der Lieferung alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass die Produkte gemäß unseren Empfehlungen gelagert werden.
8.12 Was geschieht, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen
Wir benötigen bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, z.B. die Angaben zu Ihrem Haustier oder Ihre Zustelldaten.
Wenn Sie uns diese Informationen nicht mitteilen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Produkte zu liefern.
8.13 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können
Wir müssen die Lieferung eines Produkts möglicherweise aussetzen, um: (a) technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen; (b) das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Vorschriften zu berücksichtigen; (c) Änderungen am Produkt vorzunehmen, die von Ihnen gewünscht oder Ihnen von uns mitgeteilt wurden (siehe Klausel 7).
8.14 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen
Wir setzen uns im Voraus mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, es handelt sich um ein dringliches Problem oder einen Notfall.
Wenn wir die Lieferung des Produkts aussetzen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie während der Aussetzung nicht für die Produkte bezahlen müssen.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir es aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 60 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt bezahlt haben, für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags.
8.15 Wir können die Lieferung der Produkte auch dann aussetzen, wenn Sie nicht zahlen.
Wenn Sie die Produkte nicht fristgerecht bezahlen und die Zahlung auch nicht innerhalb von 2 Tagen nach unserer Zahlungserinnerung erfolgt, können wir Ihr Konto und die künftige Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie die ausstehenden Beträge beglichen haben.
Wir werden Sie über die Aussetzung der Lieferung der Produkte informieren.
Während des Zeitraums, in dem die Lieferung ausgesetzt ist, stellen wir Ihnen die Produkte nicht in Rechnung.
9. Kündigung
9.1 Beendigung Ihres Vertrags mit uns
Ihre Rechte bei der Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht in Ordnung ist, was unsere Leistungserfüllung angeht und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:
(a) Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben sein, haben Sie möglicherweise das Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt entweder nachgebessert oder ersetzt zu bekommen bzw. eine Dienstleistung erneut in Anspruch nehmen zu können oder einen Teil oder das gesamte Geld zurückzuerhalten), siehe Klausel 11; (b) wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung unsererseits beenden möchten, die wir durchgeführt haben oder zu der wir Ihnen gesagt haben, dass wir sie durchführen werden, siehe Klausel 9.2; (c) wenn Sie einfach Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, siehe Klausel 9.3.
9.2 Beendigung des Vertrags aufgrund einer von uns durchgeführten oder geplanten Maßnahme.
Wenn Sie den Vertrag aus einem der unter (a) bis (d) genannten Gründe beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen die Kosten für nicht gelieferte Produkte in voller Höhe und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung.
Die Gründe sind: (a) wir haben Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts hingewiesen und Sie möchten die Bestellung nicht fortsetzen; (b) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert; (c) wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir die Lieferung aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 60 Tagen; oder (d) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.
9.3 Widerrufsrecht
Verbraucher haben im Allgemeinen ein Widerrufsrecht.
Bei Waren, die schnell verderben, steht dem Verbraucher jedoch kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Zu den schnell verderblichen Waren gehören bei Butternut Box alle kompletten frischen Nahrungsmittelprodukte, die zum Kauf angeboten werden.
Alle anderen Butternut Box-Produkte, die zum Kauf angeboten werden, unterliegen dem Widerrufsrecht.
Dazu gehören alle Produkte die auf der Seite „Extras“ der Website aufgeführt sind.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
(a) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat im Falle eines Kaufvertrags
(b) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Butternut Box GmbH,
Mindspace,
Münzstraße 12, 10178 Berlin.
E-Mail-Adresse: wuff@butternutbox.com
Ich/wir (*) ____________________ widerrufe(n) hiermit
den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)________________/erhalten am (*)________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________ ________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)_______________
Datum ________________
(*) Unzutreffendes streichen
9.4 Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der anteiligen Kosten für die Lieferung verderblicher Waren), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diesen Rückzahlungsvorgang verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
9.5 Pausieren oder Kündigen Ihres Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre eingeloggten Seiten pausieren oder kündigen.
Das voraussichtliche Versanddatum für anstehende Bestellungen ist auf Ihren eingeloggten Seiten im Abschnitt 'Nächste Lieferungen' sichtbar.
9.6 Wann Ihre Änderung wirksam wird
Wenn Sie wünschen, dass eine Pause, Kündigung oder andere Änderungen vor Ihrer nächsten Lieferung wirksam werden, müssen Sie dies über Ihr Konto vor dem in Klausel 4.6 genannten Stichtag und Zeitpunkt tun.
10. Unsere Rechte zur Beendigung des Vertrags
10.1 Wir können den Vertrag jederzeit und aus beliebigem Grund kündigen.
Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen nach unserem freien Ermessen zu kündigen. Zu diesen Gründen kann unter anderem der Verdacht auf Betrug gehören, ist jedoch nicht darauf beschränkt.
10.2 Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn nicht einhalten.
Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch ein Schreiben an Sie beenden, wenn: (a) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen, z.B. Angaben zu Ihrem Haustier, die Bestätigung Ihrer Kontodaten oder Ihre Lieferadresse; oder (b) Sie es uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist ermöglichen, die Produkte an Sie zu liefern.
10.3 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen.
Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 und 10.2 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen das Geld zurück, das Sie im Voraus für nicht gelieferte Produkte gezahlt haben, können aber eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten einbehalten oder Ihnen in Rechnung stellen, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.
10.4 Wir können das Produkt vom Markt nehmen.
Wir können Sie schriftlich darüber informieren, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden.
Wir teilen Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mit, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen und erstatten Ihnen alle Beträge zurück, die Sie im Voraus für nicht mehr gelieferte Produkte bezahlt haben.
11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
11.1 Probleme mit dem Produkt. Wir möchten, dass Sie mit den Produkten, die Sie von uns erhalten, zufrieden sind.
Wenn Sie den Vertrag beenden möchten, weil Sie nicht zufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor: (a) Senden Sie uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Benutzerkonto verbunden ist.
Bitte nennen Sie uns das Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, und den Grund dafür.
Bitte tun Sie dies binnen 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts von uns.
(a) Wir können von Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde anfordern.
(b) Wird ein Fehler unsererseits anerkannt bzw. eine Rückerstattung, Gutschrift oder ein Preisnachlass vereinbart, bemühen wir uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen zu erstatten.
(c) Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ermäßigung zu gewähren, wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt in einem verkaufsfähigen und geeigneten Zustand versandt wurde und dass Sie das Produkt erhalten haben, das Sie bei uns bestellt haben.
11.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Produkte zu liefern, die mit diesem Vertrag übereinstimmen.
Im nachstehenden Feld finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wesentlichen gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt.
Die vorliegenden Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
ZUSAMMENFASSUNG IHRER WESENTLICHEN RECHTE
Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wesentlichen gesetzlichen Rechte.
Diese unterliegen bestimmten Ausnahmen.
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website von Citizens Advice www.adviceguide.org.uk oder telefonisch unter 03454 04 05 06.
Der UK Consumer Rights Act 2015 besagt, dass Waren der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen.
Während der zu erwartenden Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie das Recht auf Folgendes:
(a) Bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine sofortige Rückerstattung.
(b) Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Ware nicht instandgesetzt oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Erstattung.
(c) Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht lange genug halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Siehe auch Klausel 9.3.
Ähnliche Verbraucherrechte gelten in der EU gemäß der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher und insbesondere in den Niederlanden gemäß Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und in Belgien gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch.
12. Preis und Zahlung
12.1 Wo finden Sie die Preisangaben für das Produkt
Der Preis des Produkts (inklusive Mehrwertsteuer) entspricht dem auf der Bestellseite angegebenen Preis, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir bemühen uns nach bestem Wissen und Gewissen sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis für das Produkt korrekt ist.
Bitte lesen Sie jedoch Klausel 12.3, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
12.2 Wir werden Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weitergeben. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung des Produkts ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
12.3 Was passiert, wenn wir uns im Preis geirrt haben
Es ist immer möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte trotz unserer besten Bemühungen einen falschen Preis haben.
Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, und berechnen den niedrigeren Preis, wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen genannte Preis, kontaktieren wir Sie, um Ihre diesbezüglichen Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.
13. Angebote und Rabatte
13.1 Neue Kunden
Wir bieten neuen bzw. bestehenden Kunden von Zeit zu Zeit Sonderangebote an.
Wenn wir solche Angebote machen, sind Einführungsangebote nur für neue Benutzer der Website verfügbar.
Zuvor registrierte Benutzer sind nicht für ein solches zusätzliches Angebot qualifiziert, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
„Zuvor registrierte Benutzer“ bezeichnet jegliche Form von Kombinationen aus: einem Benutzer mit einem Konto bei Butternut Box, einer Kredit- oder Debitkarte, einem Kredit- oder Debitkarteninhaber, einer Lieferadresse, einer Adresse des Karteninhabers oder einem Haushalt, der unseren Service zuvor in Anspruch genommen hat.
13.2 Beschränkungen für Angebote
Bitte beachten Sie in Bezug auf unsere Angebote die folgenden Punkte:
(a) Alle Angebote sind auf ein einzelnes Abonnement beschränkt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben;
(b) Wir können Sonderangebote, Einführungsangebote oder Rabatte jederzeit und ohne Vorankündigung stornieren;
(c) Wir sind berechtigt, nach eigenem Ermessen die Teilnahme an Angeboten aus beliebigen Gründen zu beschränken;
(d) Werbeangebote und Rabatte sind nur für begrenzte Zeiträume verfügbar;
(e) Kontoguthaben und Angebote können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
13.3 Freundschaftswerbungsprogramm
Das Freundschaftswerbungsprogramm ermöglicht es bestehenden Butternut Box-Kunden, eindeutige Codes an ihre Freunde weiterzugeben, damit diese einen Rabatt auf ihre erste Butternut Box erhalten können.
Rabatte können nur von Neukunden in Anspruch genommen werden, die noch kein Butternut Box-Konto besitzen bzw. keine Lieferung von Butternut Box erhalten haben.
Als Butternut Box-Kunde können Sie mehrere Freunde werben und pro Kalenderjahr maximal 250 £ (in Großbritannien) bzw. 250 € (in der Republik Irland, den Niederlanden, Belgien und Deutschland) Gutschrift beanspruchen, mit Ausnahme ausdrücklicher Aktionszeiträume.
Darüber hinaus können Sie weiterhin Freunde werben, Sie erhalten jedoch keine weitere Gutschrift.
Eine 'erfolgreiche' Freundschaftswerbung liegt vor, wenn sich Ihre Freundin oder Ihr Freund mit Ihrem einmaligen Empfehlungscode bei Butternut Box anmeldet und die erste Box geliefert bekommt.
Wenn Sie im Rahmen dieses Programms einen Empfehlungscode erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen Code nicht an andere Personen weiterzugeben, beispielsweise durch Veröffentlichung des Codes auf einer Website oder einer Plattform für soziale Medien, durch Versendung des Codes über einen privaten Nachrichtendienst oder durch Werbung, die zu Wettbewerbszwecken auf die Marke verweist.
Wir behalten uns das Recht vor, jedem Benutzer, der gegen diese Bedingungen verstößt, die Teilnahme am Programm zu entziehen.
13.4 Missbrauch von Angeboten
Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten oder Haustierprofile zu sperren und ausgehende Lieferungen zu blockieren bzw. Angebote von Benutzerkonten zu entfernen, wenn wir einen Missbrauch oder eine unfaire Behandlung des Butternut Box-Geschenkprogramms, des/der Empfehlungscodes und der damit verbundenen Belohnung(en) feststellen.
13.5 Sie müssen über ein gültiges Konto verfügen.
Um ein Angebot einlösen zu können, müssen Sie sich mit einem Benutzerkonto bei Butternut Box anmelden.
Dieser Vorgang wird im Abschnitt 'Registrierung und Kontoverwaltung' auf der Website detailliert beschrieben und beinhaltet insbesondere die Registrierung einer gültigen Kredit- oder Debitkarte, einschließlich der Registrierung bei kostenlosen und vergünstigten Angeboten.
13.6 Andere Angebote. Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte und Gutschriften nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden.
13.7 Einlösung von Angeboten
Der Kauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unsere Website und erfordert ein registriertes Konto mit gültigen Zahlungs- und Lieferdaten, um ein kostenloses oder ermäßigtes Angebot in Anspruch zu nehmen oder um ein Kontoguthaben einzulösen.
13.8 Nutzung unserer Angebote.
Nach einem ermäßigten Angebot wird Ihnen für nachfolgende Bestellungen der volle Preis in Rechnung gestellt, bis ein anderes anwendbares und gültiges ermäßigtes Angebot vorliegt oder Sie aktive Abonnements und Bestellungen bei uns kündigen.
14. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden
14.1 Wir sind Ihnen gegenüber für durch uns verursachte vorhersehbare Verluste und Schäden verantwortlich.
Wenn wir diese Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge eines Vertragsbruchs unsererseits oder eines Versäumnisses unsererseits sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen, wir sind jedoch nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind.
Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl Sie als auch wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
14.2 Unsere Haftung Ihnen gegenüber wird in keiner Weise ausgeschlossen oder eingeschränkt, sofern dies rechtswidrig wäre.
Dazu gehört die Haftung für Todesfälle oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Zulieferer verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung, für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte und für fehlerhafte Produkte gemäß dem UK Verbraucherschutzgesetz von 1987 oder Abschnitt 6.3.3. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches für Produkthaftung.
14.3 Wir haften nicht für geschäftliche Verluste.
Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch.
Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftseinbußen, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
15. Unsere Haftung
15.1 Unsere Empfehlungen
Sie erkennen an, dass die von uns zur Verfügung gestellten Fütterungsempfehlungen und Boxenempfehlungen nur als Leitfaden gedacht sind.
Es liegt in Ihrer Verantwortung als Tierhalter, das Gewicht und die Kondition Ihres Tieres zu überwachen und uns über jede Veränderung des Gewichts oder der Kondition zu informieren, da dies Auswirkungen auf Ihren individuellen Fütterungsplan haben kann.
Wenn Sie sich Sorgen um das Gewicht und die Kondition Ihres Tieres machen, wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt.
Alle Ratschläge, die von einem Mitglied des Butternut Box-Teams, einschließlich unserer hauseigenen Tierärzte oder veterinärmedizinischen Fachkräfte, erteilt werden, sind allgemeiner Natur und nicht speziell auf Ihr Haustier ausgerichtet. Wir empfehlen Ihnen immer, mit Ihrem Tierarzt vor Ort zu sprechen, der die Krankengeschichte Ihres Tieres kennt und es persönlich untersuchen kann.
15.2 Keine medizinische Beratung
Nichts, was auf unserer Website steht oder Ihnen von uns oder einem unserer Vertreter mitgeteilt wird, einschließlich der Ratschläge unserer hauseigenen Tierärzte oder veterinärmedizinischen Fachkräfte, ist als medizinischer Rat gedacht und sollte auch nicht als solcher verstanden werden.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Tierarzt, wenn Sie sich Sorgen um die Gesundheit Ihres Haustieres machen.
15.3 Umgang mit Ihren Produkten
Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass eine Bestellung bei Butternut Box ein hohes Gewicht haben kann. Daher sollten Sie besonders vorsichtig sein, wenn Sie die Lieferung annehmen und den Inhalt der Bestellung auspacken, gegebenenfalls direkt aus der Box auf dem Boden.
16. Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden können
16.1 Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden können.
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so verwenden, wie es in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben ist.
17. Andere wichtige Bestimmungen
17.1 Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Partei übertragen.
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen an eine andere Organisation übertragen.
Wir werden Sie immer schriftlich darüber informieren, wenn dies geschieht, und wir werden sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.
17.2 Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Partei zu übertragen (mit Ausnahme unserer Garantie, die Sie jederzeit übertragen können).
Sie können Ihre Rechte oder Ihre Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
17.3 Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag (außer Sie übertragen Ihre Garantie auf eine andere Person).
Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns.
Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen.
17.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtswirksamkeit des Rests des Vertrages.
Jeder der Absätze dieser Geschäftsbedingungen gilt separat.
Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer der Paragrafen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Paragrafen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
17.5 Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn zu einem späteren Zeitpunkt noch durchsetzen.
Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Geschäftsbedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Einleitung von Schritten gegen Sie wegen eines Vertragsbruchs verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten.
Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht belangen, sondern die Produkte weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
17.6 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo Sie gerichtlich vorgehen können.
Als Verbraucher profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des örtlichen Rechts zu berufen.
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, unterliegen diese Geschäftsbedingungen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten.
Wenn Sie in Schottland wohnen, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor einem schottischen oder einem englischen Gericht klagen.
Wenn Sie in den Niederlanden unterliegen diese Bedingungen dem niederländischen Recht und Sie können die Produkte vor den niederländischen Gerichten einklagen.
Wenn Sie sich in Belgien befinden, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen belgischem Recht und Sie können die Produkte vor den Gerichten in Brüssel verklagen.
Für Kunden in Deutschland unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutschem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte bei deutschen Gerichten einleiten.
17.7 Streitbeilegung für Verbraucher
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission können Sie unter diesem Link aufrufen: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Stand: April 2024