Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen wir Ihnen Produkte über die unter https://butternutbox.com/de-de erreichbare Website („Website”) zur Verfügung stellen, die von der Butternut Box GmbH betrieben wird, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Nummer HRB 253590, mit Sitz c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin (im Folgenden: „wir”, „uns”), und die die Art der Nutzung der Website sowie die Art und Weise regeln, in der wir mit Ihnen interagieren können, einschließlich über Live-Chat, Social Media oder E-Mail. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln außerdem die elektronische Erbringung von Leistungen in Form eines Nutzerkontos („Konto”) sowie periodischer E-Mails, insbesondere betreffend unser kommerzielles Angebot.
Anwendungsbereich. Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB verkaufen. Sie sind Verbraucher, wenn der Zweck der angeforderten Lieferungen nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Sie dürfen unsere Produkte nicht gewerblich weiterverkaufen oder in sonstiger Weise gewerblich in Verkehr bringen. Dies hindert Sie nicht daran, Produkte privat weiterzugeben, etwa an Freunde, Familie oder Nachbarn. Liegen objektive Anhaltspunkte dafür vor, dass Produkte zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs bestellt werden, können wir die Annahme der Bestellung gemäß Ziffer 4.4 verweigern.
Schriftform. Die Schriftform im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst Schrift- und Textform (z. B. Brief, E-Mail usw.).
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Sie informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen die Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was bei Problemen zu tun ist, sowie über weitere wichtige Informationen. Sollten Sie meinen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website nicht, erstellen Sie kein Konto, geben Sie keine Informationen in den Funktionsbereichen unserer Website ein und bestellen Sie keine Produkte bei uns. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren müssen, wenn Sie Produkte über unsere Website bestellen möchten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Bestimmungen zu ergänzenden Bedingungen, die für unsere Website gelten:
Unsere Datenschutzerklärung, die regelt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Unsere Nutzungsbedingungen, die die erlaubten und untersagten Nutzungen unserer Website festlegen. Bei der Nutzung unserer Website müssen Sie diese Nutzungsbedingungen einhalten.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, im Verhältnis zu einem bestehenden Abonnement jedoch nur (a) soweit dies erforderlich ist, um sie an Entwicklungen anzupassen, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, die wir weder veranlasst haben noch beeinflussen können und deren Nichtberücksichtigung das Vertragsgefüge in nicht unbedeutendem Maße stören würde, oder (b) soweit dies erforderlich ist, um nach Vertragsschluss entstandene Lücken zu schließen, die nicht unerhebliche Schwierigkeiten bei der Durchführung des Vertrages verursachen, insbesondere wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Gericht für unwirksam erklärt wurden oder infolge einer Änderung der Gesetzeslage oder der Rechtsprechung unwirksam geworden sind. Änderungen nach dieser Ziffer 1.5.1 dürfen die wesentlichen Vertragsbestandteile nicht berühren, namentlich Art und Umfang der von uns geschuldeten Produkte und Leistungen, den Preis, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsregelungen. Änderungen dieser Bestandteile bedürfen Ihrer Zustimmung gemäß Ziffer 1.5.2. Wir werden Sie über eine solche Änderung mindestens einen Monat und höchstens zwei Monate vor dem geplanten Wirksamkeitszeitpunkt in Textform informieren, indem wir die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website veröffentlichen und eine Mitteilung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse senden. In dieser Mitteilung werden wir Sie ausdrücklich auf den Inhalt der Änderung, den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens und Ihr Kündigungsrecht hinweisen. Die neue Fassung tritt zu dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt in Kraft, frühestens einen Monat nach der Mitteilung. Haben Sie ein Abonnement bei uns begonnen und stimmen Sie solchen Änderungen nicht zu, sind Sie berechtigt, den Vertrag (Abonnement) ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und kostenfrei zu kündigen, frühestens mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen. Sie können diese Kündigung innerhalb von drei Monaten nach Erhalt der Mitteilung erklären. Ihre Kündigung wirkt nur für die Zukunft; sie hat keine Rückwirkung: Lieferungen, die bereits vor Inkrafttreten Ihrer Kündigung an Sie erfolgt sind, unterliegen weiterhin den zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gelten als ordnungsgemäß erbracht und sind weiterhin zu bezahlen. Wurde eine Lieferung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens Ihrer Kündigung bereits gemäß Ziffer 4.6 verarbeitet, kann diese Lieferung noch ausgeführt und berechnet werden. Die Kündigung gilt dann für alle nachfolgenden Lieferungen. Einzelheiten zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie insbesondere in Ziffer 4.11. Ein Kündigungsrecht besteht nicht, wenn die Änderungen ausschließlich zu Ihrem Vorteil oder rein administrativer Natur sind und keine nachteiligen Auswirkungen auf Sie haben oder unmittelbar gesetzlich vorgeschrieben sind.
Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit eine Änderung der Preise unserer Produkte und Leistungen, einschließlich Abonnementpläne, vorschlagen, wenn sich unsere Kosten für deren Bereitstellung geändert haben, insbesondere Kosten für Rohstoffe, Produktion, Logistik, Personal oder Steuern. Ein geänderter Preis wird nur dann Vertragsbestandteil, wenn Sie ihm zugestimmt haben. Wir informieren Sie über eine vorgeschlagene Preisänderung im Voraus über die Website oder per E-Mail, mindestens 30 Tage vor der Lieferung, für die sie erstmals gelten soll, und bitten Sie, den neuen Preis in Ihrem eingeloggten Bereich zu bestätigen. Der neue Preis gilt nur für Lieferungen, für die Sie ihn bestätigt haben, und frühestens ab dem nächsten Abrechnungszyklus nach dieser Mitteilung. Stimmen Sie der Preisänderung nicht zu, bleibt der mit Ihnen vereinbarte Preis für Ihr Abonnement unverändert. In diesem Fall sind wir berechtigt, Ihr Abonnement mit einer Frist von 14 Tagen in Textform zu kündigen. Für Lieferungen, die vor Inkrafttreten einer Preisänderung erfolgt oder bezahlt worden sind, gilt der zum Zeitpunkt der Lieferung oder Bezahlung der Bestellung gültige Preis. Sollte es während des Zeitraums, in dem Ihr Abonnement deaktiviert ist (Sie erhalten keine Lieferungen von uns), zu einer Änderung der Preisliste kommen, werden Sie über die Preisänderung informiert und gebeten, diese zu bestätigen, bevor Sie Ihr Abonnement wieder aktivieren.
Wir können Änderungen an unserer Website vornehmen, um unter anderem geänderte geschäftliche Prioritäten abzubilden. Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte stets verfügbar oder unterbrechungsfrei bereitgestellt werden. Wir können die Verfügbarkeit unserer Website ganz oder teilweise aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, entziehen oder beschränken. Wir werden versuchen, Sie über wesentliche Änderungen, Aussetzungen der Website oder den Wegfall einzelner Funktionen mit angemessener Frist zu informieren.
Die Website ist ein von uns betriebener Internetdienst. Wir sind Teil der Butternut-Box-Gruppe (www.butternutbox.com, betrieben von Dogmates Ltd., einer in England und Wales unter der Nummer 9328607 registrierten Gesellschaft mit Sitz 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN). Wir sind der Anbieter der Leistungen und Verkäufer der Waren, wie in Ziffer 1.1 dargestellt.
Sie können uns über jeden unter „Kontakt” genannten Wege erreichen, insbesondere per E-Mail an wuff@butternutbox.com und telefonisch unter +49 89 380 38532. Verfügen Sie über ein Konto bei uns, sollten Sie bei der Kontaktaufnahme die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Adresse oder Telefonnummer verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir zusätzliche Verifizierungsverfahren zur Bestätigung Ihrer Identität anwenden können.
Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies schriftlich an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail oder Postadresse oder durch Anruf bzw. SMS an die von Ihnen im Rahmen Ihrer Kontodaten angegebene Nummer.
Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „schriftlicher Kommunikation” die Rede ist, ist auch die Kommunikation per E-Mail gemeint.
Um Produkte zu erwerben oder die von uns angebotene Beratung in Anspruch zu nehmen („Leistungen”), müssen Sie sich bei uns nach dem auf der Website dargestellten Verfahren registrieren. Mit der Registrierung erstellen Sie ein Konto und einen eindeutigen Benutzernamen mit zugehörigen Angaben zu Ihnen und Ihrem/Ihren Haustier(en), einschließlich Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Dies verschafft Ihnen Zugang zu den Funktionsbereichen der Website, in denen Sie Informationen bearbeiten und Angaben zu Ihnen und Ihrem/Ihren Haustier(en) ergänzen können („eingeloggte Seiten”), und ermöglicht Ihnen den Kauf von Produkten bei uns.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kontodaten, einschließlich Benutzername, Passwort oder sonstiger Informationen im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren, vertraulich und sicher aufbewahrt werden. Sie dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ferner müssen Sie sicherstellen, dass alle von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Konto gemachten Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß sind, da dies unsere Fähigkeit zur Belieferung beeinträchtigen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Verzögerungen bei der Lieferung, einschließlich der Nichtbelieferung, wenn von Ihnen angegebene Daten veraltet oder unrichtig sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit aus wichtigem Grund zu sperren, einzuschränken oder zu beenden, soweit dies zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website, der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des anwendbaren Rechts oder zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Beruht der Grund auf einem behebbaren Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden wir Sie zunächst auffordern, diesen innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Wir informieren Sie über jede Sperrung, Einschränkung oder Beendigung und deren Grund. Ein bestehendes Abonnement wird nur mit Wirkung für die Zukunft beendet. Bereits im Voraus gezahlte Beträge für noch nicht gelieferte Produkte erstatten wir.
Konten sind nicht übertragbar. Sie dürfen Ihr Konto nicht abtreten oder auf Dritte übertragen. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihre Benutzerkennung oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über die Live-Chat-Funktion der Website informieren.
Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten und Änderungen an Ihrem Konto, die auf den eingeloggten Seiten der Website vorgenommen werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen der Angaben zu Ihrem Haustier, des Abonnementplans, der Adresse und der Lieferanweisungen).
Unsere Website richtet sich ausschließlich an Nutzer, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Die Bereitstellung der Leistungen innerhalb des Kontos ist kostenfrei und erfolgt auf unbestimmte Zeit. Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag über das Konto jederzeit über die auf jeder Seite unserer Website verfügbare Kündigungsschaltfläche („Verträge hier kündigen”), per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über die Live-Chat-Funktion zu kündigen. Nach Beendigung des Vertrages wird das Konto gelöscht und ein bestehendes Abonnement storniert. Ihre Daten verbleiben für den in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Zeitraum in unserer Datenbank. Befinden wir uns in der Ausführung einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung, tritt die Wirkung der Vertragsbeendigung bzw. der Abonnementkündigung mit Erfüllung der betreffenden Bestellung ein. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihr Abonnement über Ihre eingeloggten Seiten zu pausieren oder zu kündigen, ohne Ihr Konto zu beenden (s. Ziffer 9). Die Kündigungsschaltfläche und die Bestätigungsseite sind jederzeit ohne Anmeldung verfügbar und sowohl von unserer Startseite als auch von jeder Unterseite unserer Website erreichbar.
Wenn Sie sich für einen unserer Abonnementpläne anmelden, werden Sie für den automatischen regelmäßigen Bezug von Produkten registriert. Diese Produkte werden Ihnen in den auf den eingeloggten Seiten angegebenen Intervallen nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geliefert.
Um Ihre erste Bestellung aufzugeben und einen Vertrag mit uns zu schließen, müssen Sie zunächst Informationen über Ihren Hund bereitstellen und ein Konto erstellen.
Sie können bei uns sogenannte Futterboxen zusammenstellen, indem Sie über die Schaltfläche „Erstelle deine Box” Produkte aus unserem Sortiment, insbesondere Hundefutter und Hundebedarf, auswählen und in der Box (Warenkorb) sammeln. Die Bestellung entsteht in dem Moment, in dem Sie auf der Seite „Checkout” die Schaltfläche „Kostenpflichtig kaufen” anklicken. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Box (Warenkorb) enthaltenen Produkte und zum Abschluss eines Abonnements ab. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Bestellung im Warenkorb frei ändern, einschließlich der angegebenen Daten und Informationen sowie der Versand- und Zahlungsarten. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig kaufen” und der Aufgabe Ihrer ersten Bestellung akzeptieren Sie zugleich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und beziehen sie damit in Ihr Angebot ein.
Wir senden Ihnen sodann unverzüglich nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung, nehmen sie an und bestätigen, dass wir sie ausführen werden. Der Vertrag kommt somit mit Absendung der Bestellbestätigung an Sie zustande. Die Bestellbestätigung führt Ihre Bestellung nochmals auf. Sie können sie über die Funktion „Drucken” speichern und ausdrucken. Können wir Ihre Bestellung aus einem der in Ziffer 4.4 genannten Gründe nicht annehmen, senden wir Ihnen keine Bestellbestätigung, sondern informieren Sie entsprechend. Ein Vertrag kommt dann nicht zustande.
Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit Versand unserer Bestätigungs-E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. In dieser oder einer gesonderten E-Mail, spätestens jedoch mit Lieferung der Produkte, übermitteln wir Ihnen den Vertragstext (bestehend aus Bestellung, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestellbestätigung) auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck). Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertragstext wird datenschutzkonform gespeichert.
Angesichts des Dauerschuldcharakters (Vertragsschluss auf unbestimmte Zeit) wird eine von Ihnen vorgenommene Änderung der bestellten Produkte mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail über diese Änderung wirksam.
Um Produkte auf der Website zu erwerben, müssen in Ihrem Konto korrekte, zutreffende und gültige Zahlungskartendaten hinterlegt sein. Wir stellen für jeden Kauf einen Beleg aus. Eine Umsatzsteuerrechnung steht in Ihrem Konto zum Download bereit.
Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, informieren wir Sie und berechnen Ihnen das Produkt nicht. Grund hierfür kann sein, dass das Produkt nicht verfügbar ist oder unvorhersehbare Einschränkungen unserer Ressourcen bestehen. Dies kann auch der Fall sein, wenn wir einen Fehler beim Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt haben oder wenn wir vermuten, dass die Bestellung unter Verstoß gegen die anwendbaren Bedingungen, einschließlich der Bedingungen einzelner Aktionen, aufgegeben wurde.
Sie müssen uns unverzüglich über Änderungen der von Ihnen angegebenen Daten informieren, einschließlich Änderungen Ihrer Zahlungsdaten, die sich auf Ihre Bestellung auswirken können. Dies können Sie schnell und einfach über die eingeloggten Seiten erledigen.
Wenn Sie in Bezug auf unsere Abonnementprodukte möchten, dass Änderungen vor der nächsten Lieferung wirksam werden, müssen Sie diese in Ihrem Konto oder über einen der auf unserer Kontaktseite genannten Wege vor dem Datum und der Uhrzeit vornehmen, die die Änderungsfrist bilden. Die Änderungsfrist endet in der Regel um 21:00 Uhr MEZ zwei Werktage (Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage) vor dem Liefertermin. Nach diesem Zeitpunkt können Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Storno, Adressänderung, Zahlungsdaten und Inhalt der Box. Dies betrifft jedoch nur Änderungen an der jeweiligen Lieferung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 4.11, Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten nach Ziffer 5.1 und Ihr Recht, das Abonnement für künftige Lieferungen zu beenden, bleiben unberührt. Änderungswünsche per E-Mail, Chat oder Telefon können nur innerhalb unserer auf der Kontaktseite angegebenen Geschäftszeiten berücksichtigt werden. Änderungen, die auf anderem Weg als über das Konto (Telefon, Chat, E-Mail) außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und gelten für Lieferungen, die innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Frist noch geändert werden können. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an den vom Abonnement erfassten Produkten nicht immer möglich sind. Sofern möglich, informieren wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder sonstige infolge Ihres Änderungswunsches erforderliche Anpassungen und bitten Sie um Bestätigung, ob Sie die gewünschten Änderungen weiterhin vornehmen möchten. Jede zum Zeitpunkt der Änderungen aktive Lieferung wird Ihnen berechnet. Diese Regeln gelten entsprechend auch für die Stornierung bereits aufgegebener Bestellungen.
Wir können die Änderungsfrist anpassen, soweit dies aufgrund von Änderungen unserer Produktions-, Verpackungs- oder Lieferprozesse oder derjenigen unserer Frachtführer erforderlich ist. Für eine solche Änderung gelten folgende Grenzen: (i) die Frist darf niemals früher als 96 Stunden vor dem betreffenden Liefertermin liegen; (ii) wir teilen Ihnen die neue Frist mindestens 14 Tage vor ihrer erstmaligen Anwendung in Textform mit; und (iii) die neue Frist gilt nur für Lieferungen, die nach dieser Mitteilung geplant sind. Stimmen Sie der neuen Frist nicht zu, können Sie Ihr Abonnement ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und kostenfrei mit Wirkung zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die neue Frist erstmals gilt.
Die Ihnen bereitgestellte Portionsgröße wird anhand der Informationen über Ihr Haustier auf Grundlage der von Ihnen auf den eingeloggten Seiten angegebenen Kriterien bestimmt. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Portionsempfehlungen im Laufe der Zeit ändern können. Zu den Faktoren, die die Portionsempfehlung beeinflussen, gehören insbesondere Alter, Rasse, Aktivitätsniveau, Gewicht und Gesundheit Ihres Haustieres, der Zeitraum, für den die Bestellung erfolgt, sowie die Informationen und Rückmeldungen, die Sie uns über Ihr Konto übermittelt haben. Sie sollten Ihr Konto aktuell halten, damit wir weiterhin eine passende Portionsgröße für Ihr Haustier empfehlen können.
Sie können Ihre künftigen Bestellungen über Ihre eingeloggten Seiten verwalten. Von Ihnen dort vorgenommene Änderungen können den Preis Ihrer Bestellung verändern. Wir zeigen Ihnen diesen Preis nach Übermittlung der Änderungen an.
Ihr Abonnement bleibt aktiv, solange Sie es nicht kündigen. Die Kündigungsmöglichkeiten erreichen Sie über die eingeloggten Seiten oder jederzeit ohne Anmeldung über die auf jeder Seite unserer Website verfügbare Kündigungsschaltfläche („Verträge hier kündigen”). Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und später wieder aktivieren, kann der Preis von dem Preis Ihres ursprünglichen Abonnements abweichen. Weitere Informationen zum Pausieren, Kündigen und Ändern von Abonnementbestellungen finden Sie in Ziffer 9.
Einige Produkte stellen wir auf unserer Website zum Kauf mit oder ohne Abonnement bereit. Diese Produkte werden zu denselben Bedingungen wie unsere Abonnementprodukte verkauft und unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben. Haben Sie ein Abonnement mit einer festen Mindestlaufzeit abgeschlossen, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter Butternut Box GmbH, c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin, Deutschland,Telefon: +49 89 380 38532 E-Mail: wuff@butternutbox.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website unter [Link zur Widerrufsfunktion] ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung |
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme eingreift. Dies umfasst gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden können, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt für unsere gekühlten und gefrorenen Frischfutterprodukte, einschließlich der in Ihren Abonnementboxen enthaltenen Mahlzeiten: Wegen ihrer begrenzten Haltbarkeit besteht insoweit kein Widerrufsrecht, und Sie können den Vertrag daher nicht widerrufen, soweit er sich auf diese Produkte bezieht. Für alle unsere übrigen Produkte, insbesondere Leckerlis und Kauartikel mit langer Haltbarkeit, Ergänzungsfuttermittel sowie Zubehör und Nichtlebensmittel, steht Ihnen ein vollständiges Widerrufsrecht gemäß Ziffer 4.11.1 zu. In diesem Fall gilt die Ausnahme nur für das betreffende Produkt. Enthält eine Lieferung sowohl verderbliche als auch nicht verderbliche Produkte, gilt sie nur für die darin enthaltenen verderblichen Produkte. Ab der ersten Lieferung können Änderungen und Kündigungen nach den in Ziffer 4.6 genannten Fristen vorgenommen werden. Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, verdorben oder sonst nicht vertragsgemäß ist (Ziffer 5.1), Ihr Recht, Ihr Abonnement für künftige Lieferungen zu kündigen (Ziffern 4.9 und 10.1), oder die Clean-Bowl-Garantie (Ziffer 5.2.2).
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.) An: Butternut Box GmbH, c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin, Deutschland, E-Mail: wuff@butternutbox.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bezeichnung der Waren / Bestellnummer: ...................................................... Bestellt am () / erhalten am ()::...................................................... Name des/der Verbraucher(s): ...................................................... Anschrift des/der Verbraucher(s): ...................................................... Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ...................................................... Datum: ...................................................... (*) Unzutreffendes streichen. |
Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, auch per E-Mail.
Zusätzlich zu den vorgenannten Widerrufsmöglichkeiten können Sie den Widerruf jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist über die Widerrufsfunktion mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen” erklären, die auf jeder Seite unserer Website unten sowie auf Ihren eingeloggten Seiten gut sichtbar platziert und ohne Anmeldung zugänglich ist. Nachdem Sie Ihren Namen, die Bezeichnung des Vertrages oder des Vertragsteils, den Sie widerrufen möchten, und die elektronischen Kontaktdaten für die Bestätigung eingegeben haben, übermitteln Sie Ihren Widerruf mittels der Bestätigungsfunktion „Widerruf bestätigen”. Wir übermitteln Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe des Inhalts Ihrer Widerrufserklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Nach Erhalt der Produkte empfehlen wir Ihnen, diese möglichst zeitnah zu prüfen, ob die Lieferung der Bestellbestätigung entspricht, ob die Produkte beim Transport beschädigt wurden oder ob die Produkte sonstige Mängel oder Fehler aufweisen. Sind die Produkte mangelhaft oder sonst nicht vertragsgemäß, sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer Ersatzware zu verlangen und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, vom Vertrag zurückzutreten, den Preis zu mindern oder Schadensersatz zu verlangen, jeweils nach §§ 437 ff. BGB. Wenn Sie meinen, dass ein Produkt mangelhaft ist, sollten Sie uns möglichst zeitnah nach Entdeckung des Problems kontaktieren. Die zeitnahe Kontaktaufnahme ist eine bloße Empfehlung. Sie ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Es besteht keine Pflicht zur Untersuchung der Ware oder zur Mängelanzeige innerhalb einer bestimmten Frist. Neben etwaigen Rechten aus einer Garantie oder einer vergleichbaren Zusage von uns beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei (2) Jahre ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bei verderblichen Waren empfehlen wir, uns zeitnah und möglichst am Liefertag zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt beurteilen können. Wir können Sie um angemessene Informationen bitten, etwa Fotos oder eine Beschreibung des Problems, um die Beurteilung des Anspruchs zu erleichtern.
Wir gewähren Garantien oder Gewährleistungszusagen nur, soweit dies ausdrücklich schriftlich erklärt ist, beispielsweise in den Produktinformationen, in der Bestellbestätigung oder in gesonderten Garantiebedingungen. Eine von uns gewährte Garantie gilt nach Maßgabe der für diese Garantie festgelegten Bedingungen. Eine solche Garantie beschränkt nicht Ihre zwingenden Verbraucherrechte, einschließlich Ihres Rechts, Mängel an gelieferten Waren zu rügen.
Sind Sie mit Ihrer ersten Bestellung nicht zufrieden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Eine Rückerstattung nach der Clean-Bowl-Garantie muss spätestens zehn (10) Tage nach dem Lieferdatum per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über die Live-Chat-Funktion der Website gemeldet werden. Voraussetzung für die Rückerstattung ist die Rücksendung von mindestens 50 % der gekauften Produkte an folgende Adresse: Sam’s Kitchen, ul. Salomona Isaaca 5, 41-808 Zabrze, Polen, spätestens fünf (5) Tage nach der Meldung der Rücksendung. Sie erhalten die Rückerstattung auf das Bankkonto, von dem die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist (sofern Sie in Ihrem Antrag kein anderes Konto angegeben haben), innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rücksendung der Produkte an uns. Die Geltendmachung eines Anspruchs aus der Clean-Bowl-Garantie steht einer Kündigung Ihres Abonnements für weitere Lieferungen gleich. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um ein gesetzliches Recht handelt und wir uns vorbehalten, es jederzeit zu entfernen.
Produktabbildungen auf unserer Website dienen ausschließlich der Illustration. Wir haben uns bemüht, Farben genau darzustellen, können jedoch nicht gewährleisten, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die Produktfarbe zutreffend wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von den Abbildungen abweichen.
Die Produktverpackung kann von den auf unserer Website gezeigten Abbildungen abweichen. Zudem werden alle unsere Produkte gleichsam hausgemacht hergestellt, sodass das genaue Gewicht einzelner Zutaten leicht von dem auf der Verpackung angegebenen Gewicht abweichen kann.
Wir verwenden natürliche Zutaten für unsere Futterprodukte und hoffen, dass Sie damit zufrieden sein werden. Diese Zutaten oder die von uns verwendeten Herstellungsmethoden können sich aus geschäftlichen oder betrieblichen Gründen von Zeit zu Zeit ändern. Wir behalten uns vor, geringfügige Änderungen am Produkt vorzunehmen, sofern die Änderung für Sie zumutbar ist, die nährstoffbezogenen Eigenschaften und die Qualität des Produkts gleichwertig bleiben und der Preis unverändert bleibt. Wir informieren Sie über eine solche Änderung vor der nächsten betroffenen Lieferung. Darüber hinausgehende Änderungen, insbesondere Änderungen, die eine ausgewiesene Allergenfreiheit betreffen, bedürfen Ihrer Zustimmung.
Zur Bestimmung der Zutatenanteile für die im Rahmen Ihrer Bestellung hergestellten Produkte berücksichtigen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen und stellen das Produkt für Sie her. Ihre Bestellung enthält die Produkte entsprechend den in Ihrem Konto getroffenen Auswahlentscheidungen.
Bitte beachten Sie: Die von uns gelieferten Produkte können Allergene enthalten. Bitte teilen Sie uns schriftlich mit, ob Ihr Haustier Allergien hat. Wir werden bemüht sein, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte keine Zutaten enthalten, gegen die Ihr Haustier allergisch ist. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer eigenständigen Änderung des Inhalts Ihrer Bestellung durch Sie, insbesondere bei der Wahl anderer als der in dem von uns vorgeschlagenen Fütterungsplan ausgewählten Produkte, nicht gewährleisten können, dass Ihre Bestellung frei von den von Ihnen angegebenen Allergenen ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Ihrem Haustier verabreichte Futter keine unerwünschten Reaktionen hervorruft. Wir haften nicht für allergische Reaktionen Ihres Haustieres oder für nachteilige Folgen einer Allergie, die Sie uns nicht mitgeteilt haben, sofern wir nicht nach Ziffer 14.2 haften.
Bevor Sie eine verbindliche elektronische Bestellung abgeben, stellen wir Ihnen klare und verständliche Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren, den Gesamtpreis (einschließlich Umsatzsteuer), die Lieferkosten und alle sonstigen anfallenden Kosten nach den anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften zur Verfügung. Diese Informationen werden unmittelbar auf der Website angezeigt, insbesondere auf der Produktseite und während des Checkout-Prozesses vor Abgabe Ihrer Bestellung.
Wir können das Produkt ändern: (a) um Änderungen einschlägiger Gesetze und regulatorischer Anforderungen abzubilden, die den Tierfuttermarkt oder den Markt für Naturprodukte in Deutschland oder der Europäischen Union betreffen; (b) um geringfügige Anpassungen und technische Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen beeinträchtigen Ihre Nutzung des Produkts nicht, sind für Sie zumutbar und wirken sich nicht auf den Preis aus. Wir informieren Sie jedoch, wenn voraussichtlich wesentliche Unterschiede am Produkt auftreten.
Stellen wir vor dem Versand Ihrer Bestellung fest, dass das von Ihnen bestellte konkrete Produkt (Rezept) nicht verfügbar ist, behalten wir uns zur Sicherstellung der rechtzeitigen Futterlieferung für Ihre Haustiere vor, ein anderes Produkt (Rezept) zu liefern, das dem ursprünglich bestellten Produkt (Rezept) am ehesten entspricht und mindestens gleichwertige Qualität aufweist, ohne Zusatzkosten für Sie und frei von den von Ihnen mitgeteilten Allergenen, oder das Produkt aus Ihrer Bestellung zu entfernen, sodass es Ihnen nicht berechnet wird. Sie haben das Recht, der Lieferung eines Alternativprodukts (Rezepts) zu widersprechen, indem Sie auf die E-Mail antworten, mit der Ihnen die Nichtverfügbarkeit mitgeteilt wurde, oder uns über die in Ziffer 2.2 genannten Kontaktdaten kontaktieren. Sollten Sie der Lieferung des Alternativprodukts (Rezept) nicht zustimmen, werden wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung aussetzen, bis das ursprünglich bestellte Produkt wieder vorrätig ist. Sind die bestellten Produkte nicht verfügbar oder können sie aus anderen Gründen nicht geliefert werden, bleiben Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht erhalten und Sie sind berechtigt, das bestellte Produkt zu ändern. Setzen wir die Ausführung Ihrer Bestellung aus diesem Grund aus, informieren wir Sie unverzüglich, berechnen Ihnen die betroffenen Produkte nicht und erstatten bereits gezahlte Beträge. Dauert die Aussetzung länger als 30 Tage, können Sie das Abonnement mit sofortiger Wirkung beenden.
Wir sind für die Lieferung vertragsgemäßer Produkte verantwortlich. Ein Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn seine Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität und sonstigen Eigenschaften dem Vereinbarten entsprechen. Das Produkt muss außerdem für den gewöhnlichen Zweck geeignet sein, für den Produkte derselben Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit des Produkts, der anwendbaren Gesetze und Vorschriften sowie öffentlicher Äußerungen von uns, einschließlich in Produktinformationen, Werbung oder sonstigen Marketingmaterialien. Haben wir eine Probe oder ein Muster bereitgestellt, muss das an Sie gelieferte Produkt der Qualität und Beschreibung dieser Probe oder dieses Musters entsprechen. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten, einschließlich Ihres Rügerechts, sind in Ziffer 5.1 dargestellt.
Wir liefern Ihre Produkte zusammen mit der Verpackung sowie etwaigem Zubehör oder Gebrauchsanweisungen, die Sie von uns vernünftigerweise erwarten können. Wir senden Ihnen eine Erinnerung an die anstehende Produktlieferung mit den Lieferdetails. Die Lieferdetails können in Ihrem Konto geändert werden.
Die Versandkosten werden auf unserer Website angezeigt.
Bei Aufgabe Ihrer Bestellung informieren wir Sie darüber, wann wir die Produkte an Sie liefern. Bei uns bestellte Produkte können an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden. Die Angabe eines Postfachs als Lieferadresse in Ihrem Konto stellt einen Grund für die Ablehnung Ihrer Bestellung dar, worüber Sie informiert werden. Die Produkte werden über unsere Partnerfrachtführer geliefert. Ein Zustellnachweis wird nur unter bestimmten Umständen ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferung an bestimmte Orte ablehnen können. Wir informieren Sie jedoch bereits bei der Beantragung eines Kontos, ob wir an Ihre Adresse liefern.
Für Abonnementprodukte können Sie Ihren ersten Liefertermin bei der Bestellung oder über die eingeloggten Seiten wählen. Künftige Lieferungen erfolgen nach einem regelmäßigen Zeitplan, der auf den eingeloggten Seiten in Ihrem Konto eingesehen werden kann. Der Zeitplan enthält den Preis der nächsten an Sie zu versendenden Bestellung sowie die Liefertermine. Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Ihrem Standort, der Verfügbarkeit unserer Bestände und dem Zeitpunkt der Vervollständigung der erforderlichen Angaben auf den eingeloggten Seiten variieren können. Für Produkte außerhalb des Abonnements nennen wir bei der Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum und werden uns bemühen, Sie zu informieren, wenn sich das Lieferdatum voraussichtlich ändert.
Verzögert sich unsere Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses außerhalb unseres Einflussbereichs, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Im Falle erheblicher, nicht von Ihnen verschuldeter Verzögerungen durch den Frachtführer können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für die bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
Sie sind dafür verantwortlich, zutreffende und vollständige Lieferinformationen anzugeben und eine geeignete Lieferart zu wählen. Kann die Lieferung wegen unzutreffender Angaben Ihrerseits, Ihrer Annahmeverweigerung oder Ihres Annahmeverzugs oder wegen von Ihnen erteilter besonderer Lieferanweisungen nicht ausgeführt werden, können wir Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens verlangen und Ihnen zu diesem Zweck die betreffende Bestellung berechnen, soweit dies nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zulässig ist. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bestimmte von uns verkaufte Produkte sind verderblich und müssen unverzüglich entgegen genommen und behandelt werden, damit sie in gutem Zustand bleiben. Sie sind dafür verantwortlich, eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass Sie die Lieferung entgegennehmen können oder die Lieferung anderweitig nach der von Ihnen gewählten Lieferoption erfolgen kann. Postfächer dürfen nicht als Lieferadresse verwendet werden. Wenn die Zustellung nicht erfolgen kann, weil niemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist, Sie die Annahme des Pakets verweigern, Sie falsche oder unvollständige Zustellangaben gemacht haben oder die Zustellung aus anderen, Ihnen zuzurechnenden Gründen nicht möglich ist, kann der Zustelldienst, sofern möglich, einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder Sie kontaktieren, um eine alternative Zustellvereinbarung zu treffen. Haben Sie im Voraus ausdrücklich durch eine entsprechende Anweisung zugestimmt, dass das Paket an einem benannten sicheren Ort oder an einem anderen vereinbarten Ort abgelegt werden darf, gilt das Paket als zugestellt, sobald es entsprechend Ihren Anweisungen dort abgelegt wurde, sofern der Ort von Ihnen benannt wurde und die Produkte tatsächlich in Ihren Herrschaftsbereich gelangt sind. Sie sind verpflichtet, das Paket unverzüglich nach der Lieferung abzuholen. Aufgrund der Verderblichkeit der Produkte sind wir möglicherweise nicht in der Lage, weitere Zustellversuche zu veranlassen oder den Zustellort zu ändern, sobald sich das Paket im Versand befindet. Kann die Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Umständen nicht ausgeführt werden und werden die Produkte an ein Depot zurückgeführt oder können sie nicht rechtzeitig geliefert werden, können die Produkte verderben oder müssen entsorgt werden. In diesen Fällen sind wir nicht verantwortlich für Verderb, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die nach der Lieferung in Ihren Besitz oder in den Besitz einer von Ihnen benannten Person eintreten, oder nachdem sie entsprechend einer von Ihnen ausdrücklich erteilten Anweisung an einem sicheren Ort abgelegt wurden, oder soweit die Verschlechterung durch Ihre Verzögerung bei der Annahme oder Abholung der Produkte verursacht wurde, jeweils nur soweit wir die Verschlechterung nicht zu verantworten haben und die Voraussetzungen Ihres Annahmeverzugs nach §§ 293 ff. BGB erfüllt sind. Kann eine Bestellung aus von Ihnen zu vertretenden Umständen nicht geliefert werden, können wir berechtigt sein, die Bestellung zu stornieren und Ihnen die durch die erfolglose Lieferung verursachten angemessenen Kosten und Schäden zu berechnen, einschließlich des Wertes verderblicher Produkte, die nicht in zumutbarer Weise weiterverkauft oder erneut geliefert werden können, soweit dies nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zulässig ist. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bis zur Übergabe der Produkte an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person oder bis zur Ablage an einem sicheren Ort entsprechend Ihrer ausdrücklichen Anweisung tragen wir das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung gemäß §§ 446 und 475 Abs. 2 BGB. Keine Bestimmung in dieser Ziffer 9.7 führt dazu, dass das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung zu einem früheren Zeitpunkt auf Sie übergeht, als dies nach den genannten Bestimmungen vorgesehen ist. Eine vor diesem Zeitpunkt eintretende Verschlechterung stellt einen Mangel dar und unterliegt Artikel 5. Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von Lieferverzug, Nichtlieferung, mangelhaften Produkten oder sonstigen Vertragswidrigkeiten bleiben hiervon unberührt.
Erhalten Sie ein Paket von uns nicht, sollten Sie dies möglichst schnell per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über die Live-Chat-Funktion der Website melden. Eine von uns mitgeteilte Frist zur Meldung fehlender Lieferungen dient der Erleichterung unserer Untersuchung und beschränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht.
Sie sind für die bei uns bestellten Produkte ab dem Zeitpunkt verantwortlich, in dem sie an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert oder entsprechend einer von Ihnen ausdrücklich erteilten Lieferanweisung an einem von Ihnen benannten Ort abgelegt wurden, vorbehaltlich Ziffer 9.7 und Ihrer gesetzlichen Rechte.
Sie werden Eigentümer des Produkts in dem Moment, in dem Sie es vom Frachtführer in Besitz nehmen.
Vor der Lieferung werden unsere Futterprodukte bei einer Temperatur unter 0 Grad Celsius gelagert, können jedoch bei einer anderen Temperatur geliefert werden. Sie müssen diese Produkte wie auf der Verpackung beschrieben lagern. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt mit der Produktqualität unzufrieden sein, müssen Sie uns möglichst schnell, wenn möglich am Liefertag, per E-Mail an wuff@butternutbox.com oder über die Live-Chat-Funktion der Website informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Lagerung des Produkts, nachdem das Paket an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurde, oder falls Sie die Zustellung auf einen späteren Zeitpunkt oder an einen anderen Ort verschieben, sofern der Zustelldienst eine solche Option anbietet.
Bestimmte unserer Futterprodukte sind verderblich. Nach der Lieferung müssen Sie alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die Produkte entsprechend unseren Empfehlungen gelagert werden.
Wir benötigen bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihnen die Produkte bereitstellen zu können, beispielsweise die Angaben zu Ihrem Haustier oder Lieferinformationen. Stellen Sie uns diese Informationen nicht bereit, können wir Ihnen die Produkte möglicherweise nicht bereitstellen.
Wir können die Lieferung eines Produkts aussetzen, um: (a) technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen; (b) das Produkt an Änderungen einschlägiger Gesetze und regulatorischer Anforderungen anzupassen; (c) Änderungen am Produkt entsprechend Ihrem Wunsch oder entsprechend den von uns bereitgestellten Informationen vorzunehmen (siehe Ziffer 4.6).
Wir werden Sie im Voraus darüber informieren, dass wir die Lieferung von Produkten aussetzen, sofern nicht dringende oder unmittelbare Gründe entgegenstehen. Müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, passen wir das Zahlungssystem so an, dass Sie während der Aussetzung nicht für die Produkte zahlen. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag über ein Produkt zu kündigen, wenn wir die Lieferung aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir beabsichtigen, die Lieferung auszusetzen, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie für das Produkt im Voraus für den Zeitraum nach der Kündigung gezahlt haben.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit (vorbehaltlich der in Ziffer 4.6 genannten Frist) über Ihre eingeloggten Seiten, über die auf jeder Seite unserer Website ohne Anmeldung verfügbare Kündigungsschaltfläche („Verträge hier kündigen”) oder durch Kontaktaufnahme über einen der auf der Kontaktseite genannten Wege pausieren oder kündigen. Wenn die Pausierung, Kündigung oder eine sonstige Änderung vor Ihrer nächsten planmäßigen Lieferung wirksam werden soll, müssen Sie die Änderung vor der in Ziffer 4.6 genannten Frist vornehmen. Nach Ablauf der Frist vorgenommene Änderungen oder Kündigungen wirken sich möglicherweise nicht auf die nächste planmäßige Lieferung aus, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder vorbereitet wurde. In diesem Fall kann die nächste Lieferung noch berechnet und ausgeliefert werden. Die Pausierung, Kündigung oder Änderung gilt dann für künftige Lieferungen. Das voraussichtliche Versanddatum künftiger Bestellungen ist auf Ihren eingeloggten Seiten sichtbar.
Sie können den Vertrag beenden, wenn: (a) wir Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert haben und Sie die Bestellung nicht fortsetzen möchten; (b) die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, die nicht auf Ihr Handeln oder Unterlassen zurückzuführen sind, erheblich verzögert ist; (c) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen eingestellt haben oder Ihnen die Einstellung aus technischen Gründen mitgeteilt haben, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen; oder (d) Sie wegen einer erheblichen Vertragswidrigkeit unserer Produkte zur Vertragsbeendigung berechtigt sind. Beenden Sie den Vertrag aus einem dieser Gründe, erstatten wir Ihnen alle für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge. Zudem können Ihnen weitere Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen. Nichts in dieser Ziffer 10.2 beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 4.11 oder Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 5.1.
Wir können den Abonnementvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Kündigungsfrist von sechs Wochen kündigen.
Unser Recht zur Kündigung des Abonnementvertrages aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist bleibt unberührt. Wir können insbesondere den Vertrag über ein Produkt jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden, wenn Sie uns die Lieferung der Produkte nicht innerhalb angemessener Zeit ermöglichen, etwa durch Angabe einer unrichtigen Lieferadresse oder Nichtannahme der Produkte, und Sie dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer entsprechenden Aufforderung behoben haben.
Beenden wir den Vertrag in den in Ziffer 11.2 genannten Fällen, erstatten wir Ihnen alle im Voraus gezahlten Beträge für Produkte, die nicht geliefert wurden. Wir können jedoch angemessene Kosten, die uns als unmittelbare Folge Ihrer Vertragsverletzung entstehen, einschließlich der Kosten für die Entsorgung der Produkte und den Rückversand des Pakets an uns abziehen oder Ihnen berechnen, soweit dies nach dem Gesetz zulässig ist. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass wir die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts einstellen. Wir informieren Sie mindestens 14 Tage vor der Einstellung und benennen, soweit möglich, mögliche Ersatzprodukte für die eingestellten Produkte. Stimmen Sie der Lieferung von Ersatzprodukten zu, wird Ihre Lieferung um Ersatzprodukte ergänzt, ohne dass sich der Preis der Lieferung ändert. Stimmen Sie der Lieferung von Ersatzprodukten nicht zu, erstatten wir alle im Voraus gezahlten Beträge für die nicht gelieferten Produkte.
Der Preis des Produkts (einschließlich Umsatzsteuer) ist der bei Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website angegebene Preis. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass der Ihnen angegebene Produktpreis zutreffend ist. Bitte beachten Sie jedoch Ziffer 12.4, die regelt, was geschieht, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
Der von Ihnen für ein Produkt gezahlte Preis ist der Preis der konkreten Portionsgrößen, der Ihnen für die betreffende Lieferung vor der in Ziffer 4.6 genannten Änderungsfrist angezeigt und von Ihnen bestätigt wurde, zuzüglich Umsatzsteuer. Der Warenpreis enthält nicht die Lieferkosten, die stets individuell insbesondere auf Grundlage der konkreten Bestellung, des Liefertages oder des Lieferortes bestimmt werden. Eine Zusammenfassung des Produktpreises und aller zusätzlichen Kosten (einschließlich der von Ihnen zu tragenden Lieferkosten) wird auf der Website vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Angaben und die Angaben zu Ihrem Haustier noch ändern, bevor Sie den Kauf abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Preise einzelner Rezepte unserer Produkte variieren können und der Endpreis von den Ihnen zustehenden Rabatten abhängt (einschließlich Rabatten im Zusammenhang mit individuellen Fütterungsplänen). Insbesondere kann sich der Preis Ihrer Bestellung ändern, wenn Sie deren Inhalt ändern, z. B. die Auswahl der gelieferten Produkte. Preise für Abonnementbestellungen können sich im Laufe der Zeit gemäß Ziffer 1.5.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.
Vor Aufgabe Ihrer Bestellung und vor jeder Lieferung zeigen wir Ihnen den für diese Lieferung zu zahlenden Gesamtpreis sowie für Ihr Abonnement die Gesamtkosten pro Abrechnungszyklus einschließlich Umsatzsteuer und Lieferkosten an. Wir informieren Sie über Änderungen des Umsatzsteuersatzes. Ändert sich der Umsatzsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Lieferdatum, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Umsatzsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt vor Inkrafttreten der Änderung des Umsatzsteuersatzes vollständig bezahlt. Bei Abonnements wird eine Erhöhung des Umsatzsteuersatzes nur nach Maßgabe der Ziffer 1.5.2 weitergegeben. Eine Senkung des Umsatzsteuersatzes wird Ihnen stets in vollem Umfang weitergegeben.
Trotz unserer Bemühungen ist es stets möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte unzutreffend bepreist sind. In der Regel prüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Sollte der korrekte Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger sein als der von uns zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag. Sollte der korrekte Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher sein als der von uns angegebene Preis, wird Ihnen der angegebene Preis in Rechnung gestellt, es sei denn, der Preisfehler ist offensichtlich und eine vernünftige Person würde davon ausgehen, dass es sich um einen Fehler handelt.
Der Gesamtpreis zusammen mit etwaigen zusätzlichen Gebühren im Sinne von Ziffer 4.8 wird über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode Ihrer Karte belastet, d.h. über die Zahlungsplattform Stripe (bereitgestellt von Stripe Payments Europe Ltd., c/o A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1, Irland) oder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) oder per SEPA-Lastschrift zum Zeitpunkt der Änderungsfrist jeder Bestellung. Zahlen Sie per SEPA-Lastschrift, ermächtigen Sie uns, Zahlungen von Ihrem Konto mittels Lastschrift einzuziehen, und weisen Ihre Bank an, diese einzulösen. Wir teilen Ihnen den Betrag und den Fälligkeitstermin jedes Einzugs mindestens zwei Werktage vor der Belastung mit (Vorabinformation).
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Daten Ihrer gewählten Zahlungsmethode zutreffend, gültig und aktuell sind und Ihr Bankkonto zum Zahlungszeitpunkt ausreichende Deckung aufweist.
Im Rahmen des Dienstes für wiederkehrende Zahlungen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kartendaten und Ihren Lastschriftauftrag zu speichern. Ihre Kartendaten werden von dem von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister gespeichert (d.h. Stripe Payments Europe Ltd. oder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.). Der Dienstleister, der als Vermittler bei der Zahlungsabwicklung tätig ist, stellt ein Instrument in Form eines sogenannten Tokens (virtuelle Kartenkennung) bereit, mit dem Sie uns eine eindeutige Kennung zuordnen können, über die Sie regelmäßig Zahlungen an uns leisten können. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Bankkonto zum Zeitpunkt der Zahlung ausreichende Deckung aufweist.
Wenn Ihre Zahlung aufgrund unzureichender Deckung, falscher oder veralteter Zahlungsdaten und/oder anderer Probleme nicht verarbeitet werden kann und Sie sich im Zahlungsverzug befinden, behalten wir uns das Recht vor, entweder die Lieferung zurückzuhalten oder die betreffende Bestellung dennoch auszuliefern. Unter diesen Umständen behalten wir uns das Recht vor, erneut zu versuchen, den ausgefallenen Zahlungsbetrag über die angegebene Zahlungsmethode oder über weitere in Ihrem Konto hinterlegte Zahlungsmethoden von Ihnen einzuziehen. Wir werden nicht mehr als drei weitere Versuche in Bezug auf denselben Betrag unternehmen. Sollten uns aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen Bankgebühren entstehen, behalten wir uns das Recht vor, diese den fälligen Beträgen hinzuzurechnen.
Wir sind berechtigt, die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, insbesondere unserer Pflicht zur Lieferung von Produkten, zu verweigern, wenn Sie als Kunde Ihre fälligen und unbestrittenen Zahlungspflichten aus diesem Abonnement nicht vollständig erfüllt haben und wir Sie mindestens einmal an die offene Zahlung erinnert haben, es sei denn, die Verweigerung wäre nach den Umständen treuwidrig, insbesondere wegen der relativen Geringfügigkeit des überfälligen Teils. Dieses Recht besteht nicht, soweit Sie zur Zahlungsverweigerung berechtigt sind, insbesondere nach §§ 320 oder 273 BGB. Ein solches Recht Ihrerseits wird hierdurch nicht beschränkt.
Von Zeit zu Zeit bieten wir Sonderangebote für Neu- und/oder Bestandskunden an. Bei einigen Angeboten, insbesondere Einführungsangeboten, kann die Verfügbarkeit auf neue Nutzer des Dienstes beschränkt sein. In diesem Fall sind bereits registrierte Nutzer nicht für das zusätzliche Angebot berechtigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. „Bereits registrierte Nutzer” bezeichnet: einen Nutzer, der über ein Konto auf unserer Website, eine Kredit- oder Debitkartennummer, den Inhaber der Kredit- oder Debitkarte, eine Telefonnummer, eine Lieferadresse, die Adresse des Kontoinhabers oder eines Haushalts verfügt, der unseren Dienst bereits zuvor genutzt hat.
Für alle Angebote und Rabatte gilt:
(a) alle Angebote sind auf ein einzelnes Abonnement beschränkt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist;
(b) wir geben Höhe und Dauer des Rabatts an; ist keine Dauer angegeben, gilt er, bis wir ihn widerrufen;
(c) wir können angemessene Teilnahmevoraussetzungen für Angebote und Rabatte festlegen, sofern diese Voraussetzungen Ihnen vor der Nutzung des Angebots oder Rabatts klar mitgeteilt werden;
(d) Aktionsangebote und Rabatte können nicht kombiniert werden;
(e) Kontoguthaben und Angebote können nicht in Bargeld umgetauscht werden;
(f) wir können ein Angebot oder einen Rabatt ändern, zurückziehen oder verkürzen, sofern hierdurch ein bereits wirksam auf eine Bestellung angewandtes Angebot oder ein Rabatt nicht berührt wird.
Wir behalten uns vor, jedes Konto oder Haustierprofil zu sperren, ausgehende Lieferungen zu verhindern und/oder Angebote aus einem Konto zu entfernen, wenn wir von einem Missbrauch unseres Angebotsprogramms, von Empfehlungscodes oder zugehörigen Prämien Kenntnis erlangen oder einen solchen feststellen.
Wir verlangen eine Registrierung mittels Konto, um Angebote nutzen zu können. Dieses Verfahren ist auf der Website ausführlich beschrieben.
Sowohl Sie als auch ein von Ihnen im Rahmen des Empfehlungsprogramms (das den auf unserer Website verfügbaren gesonderten Bedingungen unterliegt) empfohlener Dritter können Beschwerden zu unseren Angeboten und Rabatten, über die in Ziffer 2.2 genannten Kontaktdaten einreichen. Bei Einreichung einer Beschwerde sollten Sie insbesondere Daten und Informationen zu Ihrer Identifizierung sowie zur Identifizierung der Unregelmäßigkeiten angeben (insbesondere Angabe der Vorgänge, die Ihrer Auffassung nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen oder bei der Gewährung eines Angebots oder Rabatts nicht berücksichtigt wurden). Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen und Sie in besonders begründeten Fällen über die Gründe der Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Prüfung zu informieren.
Der Kauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unsere Website und setzt ein registriertes Konto mit gültigen Zahlungs- und Lieferdaten voraus, um die Möglichkeit zu nutzen, Produkte kostenlos oder mit Rabatt zu erwerben oder ein mit Ihrem Konto verbundenes Guthaben einzulösen.
Sobald Sie ein Angebot zum Erwerb unserer Produkte mit Rabatt eingelöst haben, wird Ihnen für nachfolgende Bestellungen der vollständige Preis berechnet, bis ein weiteres gültiges und wirksames Rabattangebot angewandt wird oder Sie Ihre aktiven Abonnements und Bestellungen bei uns kündigen.
Für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Hauptpflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Einhaltung Sie vertrauen durften (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht”), ist unsere Haftung auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden begrenzt. Für leicht fahrlässige Verletzungen einer vertraglichen Nebenpflicht, die keine wesentliche Nebenpflicht ist, haften wir nicht.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, bei der Haftung für Produktfehler nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Datenschutzverstößen sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist damit nicht verbunden.
Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
Sie erkennen an, dass die von uns bereitgestellten Fütterungsleitfäden und Produktempfehlungen ausschließlich Informationszwecken dienen. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Tierhalter, Gewicht und Zustand Ihres Haustieres zu beobachten und uns über Änderungen des Gewichts oder Zustands zu informieren, da dies den individuellen Fütterungsplan Ihres Hundes beeinflussen kann. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Gewichts oder Zustands Ihres Haustieres haben, konsultieren Sie bitte Ihren Tierarzt.
Nichts auf unserer Website oder in den von uns oder unseren Vertretern bereitgestellten Informationen ist als medizinischer Rat gedacht oder als solcher auszulegen. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Gesundheit Ihres Haustieres haben, konsultieren Sie bitte Ihren Tierarzt.
Kunden sollten beachten, dass die Bestellung schwer sein kann und daher bei der Annahme der Lieferung und beim Auspacken des Inhalts besondere Vorsicht geboten ist, gegebenenfalls indem dies unmittelbar aus einem auf dem Boden abgestellten Karton erfolgt.
Sowohl auf unserer Website als auch in Social-Media-Kanälen verwenden wir Ihre Bewertungen und überprüfen sie darauf, ob die Bewertung von einem Kunden abgegeben wurde, der über unsere Website gekauft hat. Zur Durchführung dieser Überprüfung senden wir Ihnen periodisch eine Aufforderung, eine Bewertung auf Google oder Trustpilot abzugeben. Gleichzeitig bitten wir Sie, einen Screenshot der von Ihnen abgegebenen Bewertung von der bei der Bestellung angegebenen Adresse zu senden, damit wir sie in einer verifizierten, von einer tatsächlichen Kundin bzw. einem tatsächlichen Kunden stammenden Fassung verwenden können. Wir kennzeichnen von uns verifizierte Bewertungen an allen Stellen, an denen wir sie verwenden, deutlich und geben daneben an, wie wir überprüfen, dass sie von Kunden stammen, die das betreffende Produkt tatsächlich gekauft haben. Wir veröffentlichen keine gesponserten oder bezahlten Bewertungen und löschen oder unterdrücken keine negativen Bewertungen. Die Teilnahme ist freiwillig. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in der in unserer Datenschutzerklärung dargestellten Weise.
Wir senden Ihnen Marketingkommunikation nur in dem nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang. Sie können sich jederzeit über den in unseren Marketing-E-Mails enthaltenen Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme über die in Ziffer 2.2 genannten Kontaktdaten von der Marketingkommunikation abmelden. Die Abmeldung von der Marketingkommunikation berührt nicht die transaktions- oder servicebezogene Kommunikation zu Ihrem Konto, Ihren Bestellungen, Lieferungen oder Ihrem Abonnement. Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die hier abrufbar ist.
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus dem nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertrag auf eine andere juristische Person übertragen. In diesem Fall informieren wir Sie stets mindestens einen Monat im Voraus schriftlich unter Angabe des Namens und der Adresse dieser Person und stellen sicher, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht berührt. Sie können den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und kostenfrei mit Wirkung zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen. Wir informieren Sie in der Mitteilung über dieses Recht.
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dem nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung auf eine andere Person übertragen (wobei Sie unsere Garantie stets übertragen können).
Der nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossene Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person ist berechtigt, seine Bestimmungen durchzusetzen.
Jede Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. unseres Vertrages gilt gesondert. Ist eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften gemäß § 306 Abs. 2 BGB ersetzt.
Auch wenn wir die Durchsetzung unserer Rechte aus dem Vertrag verzögern, können wir sie später noch durchsetzen. Wenn wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass Sie alles tun, was Sie nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu tun haben, oder wenn wir Maßnahmen gegen Sie wegen einer Vertragsverletzung verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie Ihre Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllen müssen, und hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Verzögern Sie beispielsweise Ihre Zahlung und senden wir Ihnen keine Mahnung, liefern aber dennoch die Produkte, können wir die Zahlung später gleichwohl verlangen.
Der geschlossene Vertrag wird in unserem internen System für einen Zeitraum von mindestens drei Jahren ab Vertragsschluss zum Zwecke der ordnungsgemäßen Vertragsdurchführung archiviert und ist unbeteiligten Dritten nicht zugänglich. Der Zugang zum Vertrag wird dem Kunden jederzeit auf Anfrage gewährt. Die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger gemäß § 312f BGB wird Ihnen in jedem Fall übermittelt.
Die Kosten der Fernkommunikationsmittel weichen nicht vom Basistarif ab (bei Internet- und Telefonverbindungen nach den Bedingungen Ihres Anbieters. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren).
Informationen über die einzelnen technischen Schritte, die zum Vertragsschluss führen, ergeben sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen der Ablauf klar beschrieben ist.
Wir sind an keine Verhaltenskodizes gebunden.
Sind Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder eines anderen anwendbaren Rechts, wird für Klagen von Ihnen gegen uns zusätzlich die nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte an unserem Sitz in Berlin vereinbart. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, können Sie Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wahlweise in Berlin und in dem EU-Mitgliedstaat geltend machen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können Klagen gegen Sie nur vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats erheben, in dessen Hoheitsgebiet Sie Ihren Wohnsitz haben.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit und nicht verpflichtet sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Haben Sie die Bestellung als Verbraucher aufgegeben und liegt Ihr gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Bestellung in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleibt die Anwendung der zwingenden Rechtsvorschriften dieses Staates von der Rechtswahl in Satz 1 unberührt.
Stand: August 2026