Butternut Box, c’est de la nourriture fraîche pour chiens. Oubliez les boîtes de conserves, les croquettes ou la viande crue. Toutes nos recettes sont préparées à partir d’ingrédients frais, mijotés lentement dans une vraie cuisine au Royaume-Uni, avant d’être congelées pour préserver tous leurs bienfaits. Pas besoin de conservateurs : chaque repas est conservé dans un emballage sous vide, à servir dès sa sortie du frigo.

Pour assurer la meilleure traçabilité, on ne travaille qu’avec des fournisseurs de confiance. La majorité de notre viande, poisson et légumes proviennent de fermes situées au Royaume-Uni et en Irlande, qui vendent normalement leurs produits à des humains.

Le premier paiement s’effectue au moment de valider votre panier, ce qui veut dire aussi qu’il n’est pas possible de modifier votre toute première Box. Après ça, vous serez toujours en mesure de modifier vos livraisons depuis votre compte, que ce soit pour changer de recettes ou de jour de livraison.

Nos repas sont livrés congelés, dans des Box isothermes conçues pour éviter de rompre la chaîne du froid. Une fois chez vous, placez simplement vos sachets au frigo ou dans le bac de votre congélateur. Si vous remarquez qu’ils ont commencé à se décongeler, pas de panique – tant que le sachet est froid au toucher, il peut toujours être servi. Pas besoin de signer au moment de la livraison, votre Box vous attendra gentiment. N’oubliez pas de télécharger notre appli pour suivre votre livraison le jour J.

Gérez vos livraisons depuis notre appli ou en vous connectant sur votre compte en ligne. Vous pouvez par exemple avancer ou repousser vos livraisons. Dans certains cas, la livraison le lendemain vous est même proposée. On vous conseille quand même de toujours garder du stock, « au cas où ». Par exemple, si vous faites tomber un sachet par terre. Ou si votre coloc’ en mange un par erreur. (Vous rigolez, mais c’est déjà arrivé).

Chaque chien a des goûts différents, donc ne vous inquiétez pas si votre toutou n'aime la première recette qu'il essaie. Parce que notre menu est varié (11 recettes et ce n’est que le début), vous trouverez forcément une recette qui lui convient. Continuez de varier les plaisirs jusqu'à trouver sa préférée. Chaque changement de nourriture ou de régime alimentaire peut avoir un effet sur la digestion de votre toutou, d'où l'intérêt de transitionner doucement. Dans votre première Box, vous trouverez un guide de transition : assurez-vous de le lire avant de lui servir son premier pas. Pour une transition complète, comptez 14 jours. Nous serons à vos côtés pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Bien sûr, si votre toutou a des allergies ou s’il est sensible à un ingrédient, nous pouvons adapter ses recettes en fonction.

Lorsque nous parlons d’ingrédients de qualité humaine, nous parlons d’ingrédients provenant de chaînes alimentaires visant à approvisionner des humains. Ainsi, nos ingrédients comme le poulet, le bœuf, les carottes ou les petits pois sont d’une qualité telle qu’ils peuvent être (et sont) utilisés dans la nourriture que nous consommons nous-mêmes. Une fois arrivés dans nos cuisines, ces ingrédients ne peuvent plus être utilisés pour nourrir des humains. Il est cependant toujours possible de retracer facilement leurs origines et ils ne perdent rien de leur qualité du moment où nous nous les procurons jusqu’au moment où vous servez nos repas. Ils se distinguent donc des ingrédients présents dans la majorité des croquettes et des pâtées pour chien, qui sont souvent méconnaissables et impropres à la consommation humaine.

Oui, Butternut est accessible sur abonnement flexible (ou par Box uniques). Vous recevez la Box chez vous, à votre rythme. C'est vous qui maîtrisez vos livraisons, et vous pouvez facilement annuler ou mettre en pause votre abonnement. Notre équipe Customer Love est là pour répondre à vos questions et vous accompagner.

• Enquête client Butternut, sept. 2025, n=153. Q : « Envisageriez-vous de revenir à votre nourriture pour chiens précédente ? » 128 ont répondu « Non ».

• Enquête client Butternut, sept. 2025, n=262. Q : « Nous avons remarqué lors de votre inscription que vous utilisiez auparavant de la nourriture sèche ou humide. Êtes-vous satisfait(e) d'être passé(e) à la nourriture fraîche ? » 252 ont répondu « Oui ».

• Enquête client Butternut, sept. 2025, n=316. Q : « Avez-vous remarqué des changements positifs dans la santé de votre/vos chien(s) depuis que vous utilisez Butternut Box ? Tels qu'un meilleur appétit, plus d'énergie, une peau et un pelage plus sains, et de meilleures selles. » 246 ont répondu « Oui ».

• Enquête client Butternut, sept. 2025, n=162. Q : « Depuis que vous avez commencé Butternut Box, les repas sont-ils plus faciles à planifier et à servir ? » 149 ont répondu « Oui ».

• Enquête client Butternut, sept. 2025, n=153. Q : « Considérez-vous que Butternut Box est facile à stocker ? » 144 ont répondu « Oui ».