För att komma igång behöver du skapa ett konto. Detta använder du för att hantera din prenumeration framöver. Vi kommer att ställa några frågor om din hund (eller hundar) och sedan rekommendera en skräddarsydd plan för dem. Du kan välja vilka av våra recept du vill få och vi levererar dem i praktiska portioner direkt till din dörr.

Butternut Box är färsk hundmat, vilket innebär att den inte är överdrivet bearbetad som våt- eller torrfoder. Istället använder vi hela, mänskliga-kvalitetsingredienser du kan se och säga. Våra måltider tillagas varsamt vid 90°C för att bevara näringsämnena, sedan fryses de och är redo att serveras från kylen. Slutligen är varje recept smaktestat av oss för att säkerställa att det är det bästa det kan bli. Bra nog för oss, bra nog för dem.

Vi ställer många frågor om din hund när du registrerar dig hos Butternut. Vi är inte bara nyfikna (även om vi älskar att prata om hundar), det är så vi ser till att vi rekommenderar rätt portionsstorlek. Vi frågar om deras ålder, vikt, kroppskondition, aktivitetsnivå och snackvanor. Vi jämför sedan den information som lämnats med våra utfodringsriktlinjer. Dessa har skapats av vår ledande veterinärnutritionist, som är professor i hundnäring och en tidigare ordförande för den vetenskapliga rådgivande nämnden för FEDIAF (styrorganet som bestämmer vad som ska finnas i våra husdjursmat ur ett näringsperspektiv).

Ja, alla Butternut Box-måltider är kompletta och balanserade. Vi går faktiskt ett steg längre, eftersom de också är mycket smältbara, vilket innebär att det nyttiga i vår mat lättare absorberas, och hundar får fler näringsämnen med varje tugga. Och fler näringsämnen på insidan innebär fler fördelar på utsidan.

Varje hund har olika smak, så om de inte är förtjusta i det första receptet de provar, var inte orolig. Det finns gott om andra på vår meny, så de kommer säkert att hitta en favorit. Håll på att byta och se vad de tycker om. Alla förändringar i mat eller diet kan påverka deras mage, vilket gör att övergången är så viktig. Du hittar en övergångsguide i din första låda, så se till att läsa den innan du serverar deras första måltid. Det kan ta upp till 14 dagar för en hund att helt övergå till en ny mat, så håll ut, och kom ihåg att vi är här för att hjälpa vid varje steg. Om din hund har några allergier eller känsligheter, låt oss veta så kommer vi att anpassa deras recept för att passa dem.

Våra måltider kommer anlända frysta, redo att förvaras i din frys eller tinas i kylen. Vi lägger bara rätt mängd ispaket och isolering i din låda för att säkerställa att din mat förblir färsk tills du kommer hem, sedan kan du lägga påsarna i frysen så snart du kan. Om det har tinats något innan de når din frys, ingen fara - så länge påsen är kall vid beröring är det helt säkert att servera. En signatur krävs inte för leverans, så din låda kommer att vara redo och vänta på dig när du kommer hem. Kom ihåg att du kan ladda ner vår app för att få uppdateringar när din låda är på väg.

Du har full kontroll över din plan, så du kan enkelt stoppa, starta eller hoppa över leveranser när du vill. För att avsluta din prenumeration, gå helt enkelt till avsnittet 'Kontouppgifter' i ditt konto och klicka på 'Pausa prenumeration'. Följ anvisningarna och du får alternativet att 'Stoppa prenumeration'.

När vi säger ingredienser av mänsklig kvalitet, menar vi ingredienser som har hämtats från den mänskliga livsmedelskedjan. Med andra ord, ingredienser som kyckling, nötkött, morötter eller ärtor som är av så hög kvalitet att de kan (och används) för vår egen människomat. När de väl är inne i våra kök kan de inte längre användas för människomat, men de kan alltid spåras tillbaka till sina ursprung och behåller sin kvalitet från det ögonblick de hämtas till när de serveras. Detta är till skillnad från ingredienser som används i många torrfoder eller våtfoder, som ofta är svåra att spåra och inte lämpade för mänsklig konsumtion.